在产品经理的生活中，最令人头疼的创意管理问题之一就是:“我们开发的产品创意正确吗?”答案可能会让人不知所措——尤其是当有太多的创意来源可供产品经理挖掘时。
产品经理需要有一个定义良好的想法管理过程，以便回答这个烦人的问题，并对他们所做的关于团队下一步应该构建什么的决定充满信心。
到底什么是创意管理?
简单地说，想法管理是项目经理用来收集、定义和存储来自不同来源和涉众的想法的定性过程。想法管理是项目经理在把他们的想法通过更多的审核之前所做的工作量化优先级框架）.
一个好的创意管理过程的核心是:产品经理必须超越简单地捕捉和编目所有客户反馈和产品研究。客户反馈包含重要的信息——产品经理可以利用这些信息，并将其作为验证满足正确用户需求的想法的背景。在这种情况下，正确的用户需求是推动组织所选择的指标向前发展的需求。
我们采访了一群有着不同产品背景的经验丰富的产品经理，了解他们的创意管理过程。总的来说，他们有一个自上而下的方法来处理问题。
这很简单:
从最高层次开始，定义你的业务价值和产品策略。你必须能够找到每个想法和公司使命之间的直接联系。
专注于理解反馈和研究中所传达的常见用户问题和需求(而不是急于构建解决方案)。这让你对当前用户有更深的同理心。
不要忽视涉众的输入并消除“坏主意”的概念。定义哪些涉众的输入——内部的和外部的——将最好地服务于产品，并有一个想法管理系统或软件来跟踪这些输入(比如1888博金宝 ！团队可以在任何地方使用Chrome扩展提交反馈)。当一个利益相关者有一个“坏主意”时，不要只是拒绝它，而是提出你拒绝的理由。
这种理念并不能保证完美的想法，它只是让pm和他们的团队在正确的道路上组织和跟踪正确的产品想法。
当你有了如上所述的坚实基础来定义什么是好的和有价值的想法时，你就会更加自信，因为你正在为业务和产品做出正确的选择。
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从上到下:在团队中灌输强烈的使命、愿景和产品战略
在创意管理方面，你应该能够将每个创意追溯到公司的愿景和使命。你应该根据公司的内在价值来定义你的特色、项目和任务。
你定义企业核心价值的方式，以及你希望产品产生的影响，取决于你所做工作的具体内容。但总的来说，你公司的使命应该回答以下问题:
- 你的产品在修复或解决什么问题?
- 你的产品将如何影响行业?
- 你的产品将如何影响客户的生活?
- 公司的首要目标是什么?
通过让每个人都在同一页面上，你会知道你在做正确的想法，并且远离那些会让你偏离对产品真正重要的结果的功能。
“在决定优先考虑哪些想法或改进时，应该把重点放在找到能够为用户带来价值的项目上，但也要与公司的长期目标保持一致。你需要能够确定一个决定的整体影响。这次更新会影响多少用户?它如何支持公司的整体业务目标?为此，重要的是要定义产品愿景，并使业务的所有领域保持一致。一旦你知道生态系统需要什么，你就可以构建与之匹配的产品，确保通过持续的用户测试和反馈进行迭代和验证。”
为了在明确的目标下定义和评估可行的想法，你需要与公司的高层目标和雄心密切接触。这样，你就可以把它们应用到你如何管理想法上。你的产品想要成为什么样的产品，面向谁?根据你公司的规模和你所从事的行业，这个问题可以有很多不同的答案。
但每个参与创意的人都应该记住:这个功能或产品创意是否与公司的更大目标一致?在提交或将其视为路线图项目之前，问问自己:这个想法是否与公司的使命、愿景和价值观直接相关?如果你对这些问题的回答是肯定的，并且解释了原因，那么你就可以开始考虑这个想法是可行的了。
例如，如果你的产品试图成为竞争对手最简单的版本，那么就没有必要推动待办事项列表中的每个功能想法。最好只专注于一两个你想要以别人没有的方式实现的想法。
你的产品为什么应该用你的产品愿景和策略来回答——它们也应该定义你的创意管理策略。一个好的创意管理过程需要包括以下方面的交叉检查:
- 公司对意图(使命)的定义:你们执行任务的动机是什么?这是客观参数和崇高理想之间的良好平衡吗?
- 这个想法对客户有什么价值?管理产品创意的一部分包括不断提醒你打算为客户带来的价值。
当需要评估一个想法的价值时，有一个可靠的优先排序过程是很重要的。就像难以控制的backlog一样，如果想法库不能提供一种方法来根据对组织重要的因素来组织这些想法，那么它们是无用的。对客户的影响，每个想法的价值和成本/努力是重要的评估，这将决定一个想法是否值得追求。(这就是为什么我们提供两个优先级模板在我们的创意管理套件中，RICE和价值vs.努力)。
“每次我们谈论一个想法时，我们都不再只是谈论功能，而是必须是能够影响业务的东西。项目经理应该弄清楚重要的业务指标，以及团队可以用来定义和管理想法的指标。在Too Good To Know，我们将想法与业务指标联系起来。我们试图以开放的心态解决问题。然后，当工程、设计或销售人员带着想法来到产品团队时，我们知道这是重要的业务指标的一部分。巩固你的业务支柱，并加强你和团队为什么应该选择某些想法而不是其他想法的透明度。”
创意管理应该以客户的具体问题为导向
定义产品的受众是产品计划的要素之一，pm花了很多时间为之烦恼。确定这些客户是谁——他们的需求、日常挑战、他们的职业——不是一个“设定好就忘了”的任务。在想法管理过程中，这些信息应该被放在决策的最前沿。
当你在与客户共情方面做得很糟糕时，你最终可能会做出错误的产品，不会与任何人产生共鸣，尤其是那些你没有花时间深入了解的理想受众。
这不仅仅是狗粮。这也意味着把客户的需求放在第一位;在mrr和arr之前，在外部压力决定你接下来应该创造什么功能之前，等等。
当你有意识地努力了解客户面临的问题时，你就会有信心，你的解决方案是解决这些需求的最佳方法。
“我发现很容易陷入试图“创新”和创造一些闪亮新事物的炒作中。但我相信，在某些情况下，更重要的是关注核心用户体验。产品经理在冒险构建新产品之前，需要确保产品的核心尽可能稳固。通常情况下，公司会试图在摇摇欲坠的基础设施上进行开发，或者破解出一种新产品或新功能，希望它能成为灵丹妙药。为了解决这个问题，PM应该总是回到他们的用户，回到那些实际上在内部和外部使用您的平台的人。他们通常能够找出差距，并帮助找到值得解决的问题。这就是为什么我经常站在顾客的角度考虑问题。我总是花时间从他们的角度来理解产品，这样在决定下一步要做什么时就能更客观。”
把你的创意管理策略集中在发现值得解决的问题上。寻找有助于解决客户最初在寻求你的产品时遇到的问题的想法。当你定义了这些客户是谁，以及他们需要你解决的问题是什么，你就为以下问题提供了答案:你在为谁开发这个产品?对这个问题的回答越深思熟虑，你就越能清楚地看到你需要什么目标来实现产品的最佳版本。
帮助你定义哪些产品创意值得追求的方法之一是问问自己:“这些创意是否直接与客户的问题和需求相关，能够带来最大的价值?”当你把思维转移到这一点上时，你就会知道，你正在构建的东西不仅能为客户提供最有价值的解决方案，而且是他们解决这些具体问题最需要的解决方案。
“我的思考过程是这样开始的:我们试图为公司和我们的客户实现什么?我们了解我们的客户是谁吗?需要定义的重要主题是什么?提出一个框架来定义这些主题，将其提炼成某种用于大局的指标仪表板，并优先考虑这些事情。
当你这样做的时候，你会想出大的主题。他们会说:“好吧，我们必须在这个特定的市场上加倍下注。不，我们必须加倍努力，为这种类型的需求或这种特定类型的用例构建更强大的产品。”在理念管理方面，产品经理需要在更新产品之前在高层对这些主题定义做出决定。从这些主题开始，用自顶向下的方法尽可能地为这些主题提供资源。在你完成这些之后，你就可以开始管理、评估和回顾你积压的想法了。”
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创意应该涉及多个利益相关者
你最终转化为行动的想法不应该来自PM真空。在你完成了所有的市场和行业研究，收集了来自客户和高管的反馈后，你不能错过创意管理过程中最重要的一步:让你的团队参与进来。
例如，面对客户的团队可以接触到很多重要的客户输入。使用类似的工具促进他们的参与1888博金宝 ，团队可以使用Chrome扩展从任何地方(电子邮件、客户反馈管理工具等)提交反馈。
这不仅可以确保你从面对客户的团队成员那里得到观点，他们的见解可能与产品经理的不同，而且可以创造一个每个人都能被倾听和认可的环境。更不用说，通过集中所有客户的输入和反馈，产品经理可以避免失去可能对产品产生影响的好想法和见解。
不同的pm对这个过程有不同的策略。有些人喜欢与每个相关团队举行一对一的“创意管理”会议，有些人则建立松散的渠道，在白板上贴满便利贴，或者使用像Roadmunk这样的创意管理工具。188金宝慱官网下载
“要确保，第一，你问的问题会得到考虑到所有观点的答案，第二，你在持续记录这些回答。特别注意热情的回答。对话最重要的一点是，确保你在和正确的人交流。作为一个项目经理，你知道你不可能知道所有的事情——有些事情你需要留给领域专家。管理产品时，您需要对问题有一个表面的理解，但是当涉及到细节和朝着解决方案工作时，作为项目经理的您不太可能知道问题是什么。你会听到几种解决方案，这取决于你如何解读别人的回答，并做出正确的选择。在几次记录在案的对话中，你将能够回顾你的笔记，并经常注意到重复出现的内容。”
拥有一个内部的想法管理反馈系统也可以让你缓解任何内部利益相关者的紧张情绪。当你创造了一个环境，让你的团队觉得他们的想法会被储存和考虑，并且每个人都清楚和理解优先级的过程，你就会更容易举行想法管理会议和对话。
(播客)深入研究Rose Yao使用的战术在谷歌地图平台上发布和改进功能时收集数据。
关键的外卖
定义好创意的定性因素。无论是来自客户反馈还是财务利益相关者的意见，每个想法都应该与公司的使命和愿景联系在一起。明确你的公司最看重什么;当你明确了这一点，并将其传授给团队，并使用它来证明为什么某些想法比其他想法更有价值时，你的决定不会让人感到偏见或轻视，相反，它们将植根于每个人都可以交叉检查和参考的真实框架中。
在构建功能时要对客户和他们想要用你的产品解决的问题感同身受。当你创造了一个专注于从各个角度理解问题或痛点的环境，以及是否有很大一部分客户遇到了这个问题，你自然就能构建出更具长期价值的可持续产品和功能。(亦称特征工厂陷阱）
给你的团队一种将客户反馈带给产品团队的方法。使用像Roadmunk这样的工具188金宝慱官网下载来提交反馈、想法管理和想法优先级。当你解释为什么有人的想法不太到位时，使用你用公司使命和愿景定义的定性衡量标准，或者一个优先级框架，帮助你将重要因素(成本、覆盖范围、影响、价值)精确到数字。
