在本周的节目中，Amy Chyan，188app苹果 制片人兼主持人，聊了聊David Cutler，产品总监Spotify。
David是一个数据驱动型的PM。他将模糊的数据转化为知识和见解，为他的团队服务。在这次休息期间，大卫分享了他在Spotify推出的一些功能，以及他如何使用数据做出明智的产品决策。他还分享了他认为数据团队对产品组织的重要性。
David分享了很多关于使用数据做出产品决策的深刻见解。我们强烈建议你观看完整的演讲，但如果你时间紧迫，我们在下面摘录了一些亮点。
突出了
(为清晰起见，本文对重点进行了浓缩和编辑。)
大卫的产品管理之路(1:29)
艾米你能告诉我们更多关于你自己以及你是如何参与到产品中来的吗?
大卫到目前为止，我在Spotify已经快三年了。夏天结束的时候，就是我加入Spotify的三周年纪念日了，在我真正加入Spotify之前，我在职业生涯中经历了很多起伏。我在华盛顿特区上学，内心深处我一直是一个技术宅，我称自己为技术宅，但我的专业是信息技术，这是商业和计算机科学的结合。当我从学校出来的时候，我并不完全确定我想做什么。埃森哲是一家咨询公司，在软件咨询和技术咨询方面很受欢迎。他们找到了我，我很喜欢这个机会，我加入了埃森哲三年。
关于咨询业，我有一个有趣的故事，至少当我在咨询业工作的时候，那时产品经理这个词还没有普及。这在当时并不为人所知，当我回想起我在埃森哲工作的三年里所扮演的角色时，这确实是我们今天对产品经理的看法，对吧?所以我们去了不同的公司。我们的角色本质上是了解员工和公司试图通过技术和软件实现的目标。所以他们面临着一个特殊的商业挑战。他们知道他们需要创新和改进他们当前的流程和操作。他们知道科技是实现这一目标的途径，但他们不确定如何将这两者结合起来。他们依赖我们作为顾问来了解他们想要达到的目标，他们的指标是什么，他们的关键绩效指标是什么?你如何理解如何成功?然后我们可以提供不同的软件选择，真正帮助他们达到目标，本质上，如果你要把产品经理的工作概括一下，就是这样。
之后，我进入了一家数据分析公司。我在那里工作了大约六年，做了一些咨询工作，类似于我在埃森哲所做的工作，但也是在那里，我接触到了一些更纯粹的产品管理，我们使用一套工具、产品和功能，为我们的客户构建更多的平台产品，然后我们把它作为一个单独的产品推向市场。这就是为什么我很喜欢产品管理这个概念。我喜欢创新。我喜欢创造，但我也喜欢与用户合作，也喜欢与工程团队和其他参与开发的人合作。
从那以后，我去了彭博社，在那里我做了一个数据分析平台的产品，为金融服务公司的合规组织提供服务，在那里，我不想说欺诈检测，但我们试图领先于一些非法的，我想说的是，交易员有时会参与的行为。因此，内幕交易和抢先操作以及所有人们认为很酷的有趣的事情，直到美国证券交易委员会来敲你的门。但这又是一种典型的产品管理角色。我们有一个规模相当大的产品团队，然后是一个庞大的工程团队。我们必须与他们和我们的客户一起合作，打造合适的产品。
从那时起，我开始考虑一些机会，我意识到在我的职业生涯中，我还没有做过的一件事就是开发一款拥有数百万终端用户的产品，对吧?我认为为数百万人开发产品与为数百人，数千人甚至青少年开发产品有根本的区别，对吧?这取决于是什么类型的产品。所以我想进入B对C的世界，一个企业对消费者的世界，而不是我之前所处的B对B。
David在Spotify的角色(7:44)
大卫就我的特殊角色而言，Spotify是一家大公司，我们的员工基础中有很大一部分是工程部门。工程组织有多种不同的能力，对吧?你有产品管理，显然，我们现在有250多名项目经理，我们有数据科学，我们有机器学习工程师，我们有数据工程师，基础设施，应用程序设计师，从本质上讲，整个工程组织是所有这些不同能力的合作伙伴关系，它们聚集在一起，真正构建不同的功能，产品和功能。作为产品总监，我的特殊角色是负责领导产品战略，不一定是路线图，更多的是特定产品领域的方向和战略，这是一个团队的集合，他们为了一个共同的目标走到一起。
但我也有责任帮助支持我团队中的产品经理，他们的特殊职业，确保他们一致，努力确保这是一个健康的环境，让产品经理工作、成长和创新。我的主要职责是确保我了解他们的兴趣和激情是什么，以及如何将其与公司正在开发的其他产品相结合，这样我们就可以提供最好的体验，全面的体验，对吧?它从基础设施开始，然后是数据，然后是应用程序本身，然后是用户使用Spotify的体验。
数据团队对产品的重要性(9:22)
艾米:我的意思是，你在分析、数据科学、机器学习方面涉及了很多，而Spotify显然在用这些来理解用户行为。我们拿到年终榜单，“这是你最常听的，这些是前10名”之类的。那么，数据团队对产品工作有多重要呢?
大卫:是啊。所以这是我在整个职业生涯中所学到的东西，通过我所走的不同道路和我在不同公司工作的不同机会，这实际上是咨询的一个神奇的部分，你可以了解世界不同地区不同公司的需求、考虑因素和利益，这让你更全面地了解人们真正关心的是什么。但在我的职业生涯中，每一年，我都越来越注意到，数据本身越来越成为公司的主要资产，可以帮助他们做出多种不同类型的决策，无论是“我应该收购这家公司吗?”我是否应该让这些内容独占?”特定的功能决策甚至是非常细微的东西，比如，“我应该在我的应用程序上设置睡眠计时器吗?”或者我应该在主应用程序中提供播客?或者我应该建立一个单独的应用程序?我有不同的用户群。我是应该为此创造一款新应用，还是让它融入主应用的流程中?”
我真正注意到和看到的是，特别是在Spotify，数据已经成为公司可以维护和发展的最重要的资产，在决策框架内帮助完成所有这些过程，对吧?你提到了用户行为。这是我的团队每天要做的一件很重要的事情，就是管理一些真正关注用户行为的数据集，而不是为了了解用户的体验。他们喜欢听什么?有哪些趋势和行为信号可以让我们了解如何为他们提供更好的体验?
这实际上是一个很好的例子，如果你将数据视为主要资产和主要产品，那么你就需要尊重这一点，并聘请专注于数据的团队，对吗?我想说，在五年多以前，在我合作过的很多公司里，这是不存在的。它一直是你所构建的商品化组件，商业智能团队开始建立，报告是其中的重要组成部分。然后分析开始发挥作用，然后是更多的预测分析，当你沿着这条链往上走的时候，这变得很重要，但本质上，我从未见过数据像现在这样被使用。即使你看看其他科技公司，看看他们在招聘网站上提供的一些职位，也会发现有很多数据科学、数据产品经理、数据基础设施等职位，因为公司真正关注的是建立团队，唯一的原因是将数据作为一种资产来维护。
数据会使pm误入歧途吗?(41)
艾米:如果项目经理按照他们想要看到的方式分割数据，你认为数据真的会让他们误入歧途吗?
大卫:是啊。所以我们谈了很多，是的，我们想成为一个数据驱动的公司，对吧?我们想要确保我们在做任何决定时都使用了数据，并帮助我们为论点提供证据或备份。我一直在思考并与我的团队讨论的是，我更希望看到我们成为数据知情的人，我们使用数据作为帮助我们做出决策的输入机制之一。所以这对产品经理来说几乎是不公平的，如果我们说我们只是要用数据来帮助我们做决定，它会告诉我们我们不必担心任何事情。它几乎把我们作为产品经理商品化了。我认为我们带来的价值在于，我们可以为数据告诉我们的东西提供背景证据或故事。是的，这是有风险的，我们可能会以我们自己的方式扭曲它，试图推动我们认为应该做出的任何决定。但是你有一点社会责任和信任。
所以我们作为一个团队讨论的一件事是，是的，我们需要考虑定量证据和分析。我们想要定义和跟踪某些kpi，看看我们是否成功。但我们在这里要达到的目标也有一个定性的组成部分，这些是一致的吗?这有助于我们做出决定或找到一种方法来确定我们想要走的方向。所以我总是说这是一种定量和定性的结合，但我还是喜欢这个术语，“数据知情”而不是“数据驱动”。
David在Spotify上推出的功能以及数据是如何告诉他们的(14:36)
艾米问:你能谈谈你在Spotify担任产品主管时参与推出的一些功能吗?我的意思是，在我们的预采访中，你提到了面向儿童的Spotify，你是如何得出你需要推出它的结论的，你的团队是如何得出这样的结论的，“就是这样，我们需要面向儿童的Spotify。”现在就像Spotify二人组一样?
大卫:是啊。所以在Spotify这样的数据公司工作的优势之一是，你有很多用户，你可以看到一个广泛的群体，我们是相对横向的。所以一个组织内的数据团队，他们不一定会做出这样的决定，“是的，我们要为孩子们推出Spotify。”我认为有很多不同的团队参与其中。如果我说我们的团队是这样做的，那对其他人来说是一种伤害，当你看到公司内部用户行为的一些核心数据集时，例如，其中一个输入你实际上会说，“我们甚至需要为孩子提供Spotify吗?”对吧?“我们需要为艺术家服务的Spotify吗?”这是一个艺术家可以访问的应用程序，以了解他们的粉丝的行为。我之前提到过，你需要创建自己的播客应用程序还是直接构建它?
很多时候，你确实是从基于用户行为创建的数据开始的。孩子们使用Spotify的一个特点就是父母用Spotify来娱乐他们的孩子，他们会用自己的个人资料，他们会在餐桌上播放儿童音乐，或者只是为了让孩子有事可做，我妹妹就是这样做的。但最终发生的是，是的，这对父母来说很好，但我们也注意到它开始，我不想说气球，而是把孩子们的音乐和他们自己喜欢在自己的时间里听的音乐混合在一起。如果我们的价值支柱很大一部分是我们的建议和播放列表，就像《发现周刊》那样，那么我们就开始贬低我们提供的这些产品的价值。
你可以查看数据，看看正在发生的用户行为，是否对我们提供的其他数据产品产生影响这些产品在应用程序本身中出现所以我们不仅要看我们的用户基础是什么，他们在地理位置上是什么样的，他们的倾向和行为是什么?然后我们看看不创建一个单独的应用程序会有什么影响。这样你就可以进行实验和测试。你可以说，“好吧，如果我们能够保持这种分离，他们的发现周刊会有多大的改进，孩子们自己的体验会有多大的改善?”“所以很难说任何一个团队负责发行，但作为数据团队的一员，你可以接触到公司所有不同的活动，无论是针对美工还是针对孩子。我们是否推出了Spotify电台，对于那些想要与Spotify互动的人来说，这更像是一种体验。我不会说那是我父母，但我父母很喜欢。我说:“嘿，爸爸，这是车站。然后按几个按钮。”
你总是在看数据如何告诉你，你是否应该去一个特定的方向，比如启动一个单独的应用，或者在应用本身中启动一个新功能。更不用说当你发布一个新产品或新功能时，你可以通过查看日常交互数据本身来确定它是否被有效利用，以及人们是否支持它。所以有恒定的来回和输入，你做了一个假设，然后你看到实验的结果。这一切都来自核心数据基础设施和数据馈送，Spotify的许多产品经理都参与其中，对吧?
我们的主要职责是了解谁是公司中关心这些数据的不同利益相关者?通常你很快就会知道，有数百个用例，团队中有数百人也成为了超级重要的涉众。这是一种奇怪的思考方式，因为当你加入Spotify时，你会想，“我的最终用户就是最终消费者，对吧?下载Spotify的人，他们正在听音乐，我正在为他们开发一款产品，”但你很快就会发现，你的许多主要利益相关者实际上是公司内部的其他产品团队。这也是你作为项目经理的价值所在，你需要了解什么是不同的计划?你对他们有什么依赖?他们掌握了你什么把柄?作为一个以数据为主要产品的产品团队，我们所关心的个人角色有哪些?
观众问答
(20:05)数据团队的设置是否类似于Spotify的共享服务?
(22:08)你能不能举个例子，说明一个你很惊讶的功能是基于用户数据的优先级，或者相反，一个你刚刚推出的功能，你只是说，“让我们放弃这个。”他们一点也不喜欢。”
(27:50)你会建议当前的项目经理在未来10年培养什么样的能力?
演讲者
David是Spotify的产品总监，住在布鲁克林(非隔离时期)。他与公司的各个团队合作，利用数据和见解来了解用户行为和应用程序特性/功能如何归因于Spotify作为产品和公司的表现。他曾在彭博社、Teradata和埃森哲担任过各种产品管理职位，其中许多职位都专注于如何将数据用作竞争和运营优势。大卫毕业于乔治华盛顿大学信息技术和金融双学位，在过去的4个月里，他培养了各种各样的爱好，只是为了让自己保持忙碌。
艾米是内容营销专家188金宝慱官网下载营销团队的一员。她制作了《课间休息》188app苹果 还有视频内容。在加入Roadmu188金宝慱官网下载nk之前，Amy曾在加拿大多家新闻编辑室担任记者，并为NBC、CBC、Vice等出版物撰稿。