在本周的“产品到产品”节目中，Roadmunk的活动经理Liz Papierz与188金宝慱官网下载Emily Mias，高级产品经理靛蓝Ag)．
艾米丽目前在Indigo Ag工作，这是一家开发微生物和数字技术的初创公司，旨在提高种植者的盈利能力、环境可持续性和消费者健康。Emily的工作重点是市场平台的定价。在这个环节中，Emily分享了她是如何收集用户反馈的，以及从忙碌的客户群中收集反馈的一些技巧。她还谈到了为一个可持续发展驱动的组织工作如何影响了她现在做出产品决策的方式。
Emily分享了很多有见地的信息，我们强烈建议大家观看完整的演讲。如果你时间紧迫，我们在下面列出了一些亮点。
突出了
(为清晰起见，本文对重点进行了浓缩和编辑。)
Emily是如何进入产品行业的(1:35)
莉斯你能告诉我们更多关于你自己以及你是如何参与到产品中来的吗?
艾米丽是的，我很乐意。我当过产品经理，天哪。我不想和自己约会太多，但我做过产品经理——我有5到10年的工作经验。我上的是英语学校。我有一个英语学位，我碰巧能够通过自己的方式教出那个英语学位。我成了一名科技作家。我学了很多HTML课程，编程课程，网页设计等等。一出校门，我就在一家初创公司做技术写作实习生，一家科技初创公司。所以很自然地，我发现在创业公司，人们需要很多帮助。所以我一直在帮助项目经理，工程师，业务分析师我最终被聘为全职员工，因为当你乐于助人，为人们解决问题时，人们真的希望你留下来。
所以我成为了一名商业分析师，然后很快就开始了创业生活，对吧?我跳到一个项目管理的角色，然后我开始意识到客户要求的东西彼此之间是一致的。我就想，为什么我们只为这一个客户定制这些东西呢?为什么我们不直接把它建立在我们的基础产品中呢?所以我会去找工程团队和他们谈谈。我就是这样迷上产品的。我确实经常听到这样的故事，人们偶然发现自己扮演了一个产品角色。我不知道那是什么。学校里不会教你这些东西，但这就是我最终进入产品行业的原因。除此之外，我只是，我喜欢科技。一旦你进入科技行业，你就会一直呆在那里。 So I’m a big techie. I love to read, doing a lot of reading now in the pandemic. I have a new paint by numbers kit set up. So that’s a lot of fun.
Indigo Ag和Emily在公司的角色(5:31)
莉斯你能给我们一个高层次的公司概述，以及你的角色是如何适应组织的吗?
艾米丽:是啊。很高兴。靛蓝，我们为农民生产产品，我们参与了农民的整个产品生命周期。从种植前到将谷物运输到买家的设施，当然还有中间的销售，从农民那里出售实际的谷物。这是我融入生命周期的地方，但我们有很多不同的产品。我们有交通工具，你可以，我不知道我能不能把名字写下来，但它有点像优步的粮食。如果距离太远，或者你不想这样做，或者你没有自己的卡车，你可以让别人帮你把粮食运到买家那里。然后是谷物市场，这是我的工作，它将种植者和农民与不同的买家联系起来。他们可能只是卖给街上的买家。
所以现在，他们有机会与一群买家建立联系，包括那些可能超出他们舒适范围的买家，但他们可能会得到一个更好的价格。当然，我们有靛蓝碳，这是一个新的倡议。我说的是新，但它是去年推出的，我们试图真正把农民作为气候变化故事的英雄，因为最终，你可以从空气中吸收碳，并通过农业把它放回土壤中。这在最近的新闻中已经出现了很多，但这是一个非常令人兴奋的机会，不仅让农民拥有更健康的土壤，种植更好的作物，而且实际上是把已经被排放到空气中的碳重新放回地球。所以我们想激励农民这样做，因为否则，他们自己做是很昂贵的。
将可持续性思维转变为项目经理(7:35)
莉斯:有点脱离了可持续发展的主题，这是一个巨大的领域，似乎对靛蓝来说。自从创办Indigo以来，作为产品经理，你的决策方式有改变吗?你是否尝试将可持续发展更多地融入你的决策过程?
艾米丽:绝对的。这是我们使命的基石。这是我们的支柱之一。成为一名使用再生技术的农民最重要的一点是，你在最初的几年里确实会减薪。所以这是我需要考虑的非常重要的事情，尽管我不是靛蓝碳产品的一部分，我不直接参与其中，但我们有种植者在销售。抱歉，如果我把种植者和农民混为一谈，我们把他们称为种植者，但很多人只是，他们是农民，对吧?当他们通过我工作的市场出售他们的粮食时，他们可能会出售他们今年加倍努力进行再生实践的粮食，他们应该为此得到报酬。
那么我们如何确保它被突出显示呢?我们如何确保我们的客户所做的这些可持续发展努力尽可能多地体现在我们的产品中?所以我想说这是特别重要的，但即使从可持续发展的角度来看，当你的产品如此专注于IPM时，这也是最重要的。自从我们搬到偏远地区以后，这很有趣，令人惊讶的是，你的通勤和所有东西的碳足迹都开始下降。但当我们在办公室的时候，靛蓝是关于很多可持续实践的，包括确保我们在回收和堆肥等类似的事情。
与组织内不同的产品团队合作(9:54)
莉斯你是如何在Indigo的跨部门工作，以确保用户体验从头到尾都是相同的体验，然后它们都连接在一起?
艾米丽这很难。我不想撒谎。我不会说我们已经弄明白了。不，我要说的是，设计团队实际上是真正的核心，并确保了这一切的发生。我们有一个共享的组件库。这是巨大的。从你使用Indigo Carbon产品到你登录Indigo Marketplace，所有东西的外观和感觉都不应该有太大的不同。所以这很关键，但是Indigo，我们尽可能确保每个团队都尽可能保持最新和同步。我们有全体员工。
自从我们搬到偏远地区后就很艰难。以前，你可以从别人身边走过，问他:“嘿，你在做什么?”在厨房或类似的地方进行有机对话。所以现在，你必须强迫这些东西和关系，你可能已经建立了之前，你远程，确保你联系和定期进行这些对话，即使你没有在走廊上碰到他们。这是一个艰难的抉择。这绝对是我认为每个人都可以做得更好的事情。
从忙碌的客户群中收集用户反馈(11:43)
莉斯由于你主要与种植者合作，在预采访中，你提到他们是非常忙碌的人，我们谈到了从他们那里收集反馈，这可能有点棘手，所以你是如何收集用户反馈的?你有什么建议吗?对于那些需要与非常忙碌和棘手的用户群保持联系的人?
艾米丽是的，这是我们一直纠结的问题。在过去的几个月里，我们确实做了一些了不起的改进。最重要的是我们专门雇了一个人来做这件事。你试图避免它。你希望产品经理和用户体验设计师能够自己收集这些东西，你仍然应该推动这一点。我还在和种植者和我们的谷物营销顾问等人交流。但我们雇佣了一位用户研究员，她整天都在和农民交谈，安排事情，所以她总是和农民交谈，这是革命性的。我只能说，投资是值得的。但在那之前，在我们有专门的人来整理这些东西并与他们交谈之前，当你的用户群非常忙，尤其是农民，我们不会让他们使用Zoom，对吧?他们不会和我们一起跳上极速的。 That’s not going to happen, but we can get them on a phone call and we have to learn these really interesting habits of theirs.
举个例子，农民通常每周都有一天的办公时间，他们在办公室里，他们在做他们必须做的文书工作，那是你想找他们的日子，因为他们在办公室。他们不在没有任何服务的地方。此外，定期打电话，我知道这对任何有繁忙客户群的人来说都是一个很好的策略，如果你的客户成功经理安排了与他们的登记，能够进入那里，不仅对你有利，而且对客户成功经理也有好处，如果客户对产品有反馈，这显然是超级授权，“嘿，我找到了构建它的人。”你可以喋喋不休，给他们反馈。
然后，再一次，回到习惯。一件有趣的事情是，我们实际上可以查看天气，以便我们能够联系到农民。下雨天，他们不太可能出外勤。冰雹，他们实际上可能真的很忙着保护他们的庄稼，这取决于天气有多坏。举个例子，几周前西部发生了一些非常严重的风暴，很多东西都损失了，但这实际上是不幸的。这是不幸的，但这是一个与他们交谈的好时机，因为他们处于恢复模式。他们在想，好吧，现在我们要做什么?我们该怎么计划呢?这是一个很好的时机，可以倾听这些痛点，看看我们是否能做些什么。
UX研究员+产品团队的关系(15:06)
莉斯你刚才提到你们有一个用户研究员。用户研究人员如何与产品团队合作?他们是产品团队的成员吗?或者他们属于数据团队?你有数据团队吗?这种整合是如何发生的?188金宝搏客服
艾米丽嗯，这是个好问题。实际上，他们向设计副总裁汇报。所以他们在技术上属于设计团队，这是非常棒的，因为他们能够将所有的用户发现直接传递给UX设计师。我们的用户研究员，她叫克里斯，她非常棒。实际上，她是产品团队的一员，因为设计和产品团队都在最前沿。我们是紧密相连的。我们一直在聊天。我们每周都有设计评审，我想，在这一点上。每隔一段时间，她就会展示她的发现。
我们还有一些东西，这很酷，我们有一个叫做Context Tuesday的东西。所以每周二早上，9点半，她会来做一个演示。我们也会邀请其他嘉宾，但这一切都是为了与工程团队、产品团队设计师、所有人以及任何想要真正加入公司的人分享背景。重点是，我们不会讨论项目，不会讨论里程碑，也不会讨论我们在开发中处于什么位置?我们要谈谈这周学了什么?关于我们的客户，你还有什么不了解的?她会带来她的电话录音，这很神奇，因为这样我们就能直接听到客户的声音，她会告诉我们接下来要测试什么，因为她总是在排队。
根据故事时间调整团队(16:46)
莉斯那真是太酷了。克里斯还带来了像工程团队这样的团队，这也很棒。有时在产品中，有时会有脱节，产品经理，或者我猜在这种情况下，用户研究人员正在做所有的研究，然后你优先考虑你的决定，然后在工程上循环，就像，“嘿，我们认为这个应该向前推进，基于我们听到的X, Y, Z反馈。”你是否从工程团队那里听到了关于他们被包含在这个过程中的任何反馈?
艾米丽哦，是的。从我大约一年半前加入Indigo开始，我就一直在确保工程师们了解公司的背景。所以他们需要在项目开始的时候就说明原因。实际上，我们的产品开发生命周期有一部分，这是我在Drift学到的东西，我把它带到了我在其他几家公司的经历中，我们有一种叫做故事时间的东西。所以在项目开始的时候，你要谈谈为什么。你不要直接解决问题。你不要跳进，好吗，是什么设计?按钮是什么?我们要怎么做呢?是啊，谁有问题? What is the problem? Why are we trying to solve it? Why do they care about it? All the little nuance and detail.
你给自己留出了和工程团队，设计师，以及那些将要建造它的人的空间，因为当你提前做了这些，所有你以后要做的微小决定，都不会落在产品经理的头上。他们可能会。你可以再检查一下，也许是个好主意。但在大多数情况下，就像，哦，我知道我不能这样把这个下拉框放在这里因为他们以后需要能够访问这些信息，X, Y, z，对吧?他们能够拥有让他们自主决策的环境。
莉斯那太棒了。我也很喜欢这个标题，你怎么称呼它为故事时间，因为每件事都是你为用户和客户做的故事，帮助他们成功实现你的产品。
艾米丽我确实发现，如果我们跳过它，我们就必须回到它。我们刚刚有一个项目，我们有一个更大的故事时间，它包含了一堆不同的项目，我们开始沿着我们正在开发的道路，我们正在建造，我们正在设计。然后我们不得不回来，专门针对项目的一个部分进行更短的报道时间，因为它太淡了，人们会说，“我们为什么要再做一次?”只要你听到，只要你说"等等，为什么"你应该回到这个问题上来，你应该重新设定，确保每个人都明白你为什么在做你正在做的事情。
观众问答
(19:37)Emily，你的团队是如何适应没有面对面用户时间的用户体验的?
(21:07)你如何收集和权衡来自组织内员工的反馈?也就是说，你是否有一个中央存储库来维护来自业务不同部分的反馈?
(23:19)从物流的角度来看，你们的组织听起来很迷人。你的客户，主要是种植者，你是否最终为其他群体和利益相关者开发工具和服务，作为你为种植者提供的最终服务的一部分?
(25:43)当涉及到需求收集时，你的组织是如何划分项目经理和产品经理之间的职责的?
(28:45)对于一个最终想要成为产品领导者的项目经理，你有什么建议?
演讲者
Emily Mias是Indigo Ag的高级产品经理。她在波士顿的几家科技初创公司工作过，包括the Predictive Index、Drift和Notarize，在这个过程中，她学会了各种各样的技巧和观点，当谈到推出好产品时。在现实生活中，她喜欢烹饪，制作精美的鸡尾酒，和她拯救的傻狗黑兹尔一起冒险。
莉兹是188金宝慱官网下载营销团队的一员。她制作了《课间休息》，在非流行病时期，她在多伦多、纽约和芝加哥组织Roadmunk的产品对产品面对面活动。188金宝慱官网下载
在Roadmunk188金宝慱官网下载之前，Liz为一家可再生能源公司和一家非营利组织制作活动。
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