在本周的“产品到产品”节目中，Roadmunk的活动经理Liz Papierz与188金宝慱官网下载Jason Costa，产品总监Reddit．
Reddit是全球数百万用户使用的应用程序。Jason目前负责内容和社区，并负责制定该领域的战略。在这次谈话中，他深入探讨了他是如何制定这一战略的，以及他用来衡量成功的一些指标。
Jason分享了很多关于战略发展的深刻见解，我们强烈建议大家观看完整的演讲。如果你的时间很紧，我们在下面列出了一些亮点。
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突出了
(为清晰起见，本文对重点进行了浓缩和编辑。)
Jason的产品管理之路(1:34)
莉斯Jason目前是Reddit的产品总监。Jason，为了开始对话，你能告诉我们更多关于你自己的事情吗，以及你是如何参与到产品中来的?
杰森我本科学的是计算机科学，2005年，我在这里和自己约会，但2005年我毕业的时候，我在山景城一家叫谷歌的小公司找到了一份工作。我最终加入了各种不同的产品，从谷歌Analytics到谷歌Checkout，再到开放的社会标准，主要担任技术角色。我记得我在客户的第一线，和很多客户公司的工程师和产品经理会面，得到反馈，听取他们的意见，作为接触点。比如，“嘿，我们错过了这个”，或者“如果你这样做，它可以为我们启用x, y, z”，我记得我总是下班回家，玩着这样的游戏，嗯，如果我们这样做会怎么样?这是否比他们提出的另一种方法更有益呢?或者如果我们做这些事情呢?
那是我第一次涉足产品领域。我在b谷歌主要从事技术方面的工作，但我注意到，至少在b谷歌，有一个类似的，或者说产品经理的职位，很常见的是，有人有计算机科学背景，然后去了商学院，所以我最后去了商学院，在Facebook做了一个项目经理的实习，我在商学院的那个夏天。当Twitter只有350名员工时，我加入了这个平台，他们的api。在那里待了几年，后来加入Pinterest，成为首批100名员工之一，实际上是广告团队最早的两名产品经理之一。帮助公司从零发展到年营收达到1亿美元，这样做了几年，非常棒。为出版商做Pinterest分析，他们的活动管理UI，他们的广告API，他们所有的计费工作流程。然后转到消费者团队，基本上领导大头针团队，从创建丰富的大头针，我们可以在特定的大头针上添加额外的数据，配方信息，产品数据，比如库存是多少，价格是多少，到制作视频大头针，最后就像，嘿，我们如何在大头针的运动端传递网站?
大约三年半后，我最终进入了Venture。我得到了一个非常好的机会，去一家总部设在中国以外的公司工作，我一直对东亚产品的发展很感兴趣。这是非常不同的，那里的人们跳过了桌面革命，他们直接进入了移动设备。这基本上是一个无现金的社会，他们使用移动设备作为钱包。你有很多有趣的应用，比如YY和映客，它们实际上根本不是基于广告，它们是基于数字商品和虚拟礼物作为广告，抱歉，不是非广告支柱，对吧，就服务的经济运作方式而言。
所以我就这样做了几年，这是一次很棒的经历，但说实话，我开始感到有点无聊。我想，伙计，我真的很想念建设，我想念在行动的高潮，为用户创造真正的价值。所以我最终离开了Venture，回到了游戏中，我在Reddit待了一年半，致力于内容和社区。
Jason在Reddit的角色(7:01)
杰森我的特殊职责是推动内容和社区团队，该团队主要关注服务的两个重要用户参与向量。一个是社区的概念，我们如何在服务中表现出归属感，所以当用户来到Reddit时，他们会觉得，是的，这些是我的数字朋友，对吧?这是我的数字部落。那可能是人们聚在一起谈论和讨论政治。它可能只是你最喜欢的NFL球队，或者你最喜欢的乐队。可能是关于你喜欢的电视节目，比如《权力的游戏》。所以能够在Reddit上建立这种社区意识是非常重要的。
然后，你也可以想象，在内容方面，我们如何让更多的人通过帖子、评论来分享和制作内容，并确保在服务上有一个真正健康的内容库存和流量。因为我喜欢说，在Reddit上，人们是为了内容而来，然后他们为了社区而留下。
杰森如何发展他的策略(8:31)
莉斯在制定战略时，你会考虑哪些因素?你有什么特殊的流程吗?还有，我很喜欢你用的归属这个词。你是如何让这种感觉和概念围绕你的策略展开的?
杰森因此，就一般流程而言，这是Reddit不可知论者，以及我作为产品人员喜欢如何运作，我真的，真的非常相信我所说的四脚凳，你有一个产品人员，一个技术主管，一个设计主管，然后是一个数据主管。数据和产品，从流程的角度来看，我想说应该紧密而清晰地定义你要解决的产品，或者说用户问题是什么。所以，这是这个过程的第一步，就是你如何确保你能非常敏锐地识别和构建要为用户解决的问题。在这一点上，一旦你有了一个很好的感觉，是的，就是它了，这就是我们要解决的有界问题，把设计和工程引入到这个过程中，非常非常早。
坦白说，放开他们。让他们，如果你信任你的同行，你应该，让他们去做他们的手艺，所以设计和工程就像上船一样，你在那里作为一个声音板，当然，开始为用户问题制定解决方案。我经常喜欢说，设计通过视觉和交互设计将概念带入生活，然后工程将生命注入其中，对吧?使心脏跳动。然后你就有了一个概念，你的角色一直是作为一个声音板，但也要评估权衡，对吗?
解决方案不是一种形状或大小，你可以走很多不同的道路。所以你要评估每条道路的利弊，你要确保决策的质量保持在很高的水平，因为一个让每个人都满意的小妥协实际上最终会对用户体验造成灾难性的影响，对产品成功的机会造成灾难性的影响。你想要对决策进行时间限制。我们很容易在森林中徘徊，凝视着海军，而不是专注于创造一些东西，并将其交到用户手中。
然后，你肯定想在最后回来，问问你自己，在团队中，“嘿，我们真的解决了我们一开始就打算解决的问题吗?”为了确保答案是肯定的，你需要在整个过程中进行很多很多的自我审计，对吗?你要确保你经常与团队进行检查，并说:“嘿，我们还在解决问题x，对吧?我们还没有讨论问题y或问题z?”因为它很容易转向不同的方向，而且它往往以很小的增量发生，在每天的基础上。但过了一个月，你就会想，等等，我们又在造什么来着?对吧?我们要解的是什么?
就产品开发而言，这就是我喜欢使用的一般流程。在制定战略方面，我总是会考虑公司的目标是什么，公司的使命是什么?我们如何通过我们提供给用户的体验来实现这一点?所以对我来说，我总是在想，我们如何确保我们有一个非常非常大的、引人注目的、高质量的、新鲜的内容语料库，因此这个名字的内容部分。然后我们如何确保我们有活跃和充满活力的社区，人们聚集在一起作为一个数字集合，谈论一个特定的话题，往往会引发一系列的情绪。就像我一般发现人们对一个特定的社区有一种亲和力，因为它触及了他们的一些情感。可能是恐惧，可能是希望，可能是痛苦，可能是快乐，可能是社会包容。我刚在Reddit上加入了一个健身小组，因为我身材走形了，考虑到收容所的订单。
有趣的是，我一直在回去学习这些你可以在家里做的练习，和别人聊天，然后，我想，哇，我不是一个人在这样做，对吧?很多人都感受到了这种痛苦。但后来我意识到的另一件事是，我被这艘潜艇吸引是因为它给了我一种希望，在未来，我将再次变得更健康。
所以这有点像从战略上思考，比如我们如何将人们与实现公司使命的体验联系起来?这就是我为我们所关注的，建立战略框架的方式。
利用指标(14:09)
莉斯你提到过你在做某些决定时必须小心谨慎。你如何确保当你有了，比如说一个战略或计划，你确实紧跟它，当它实际上可能是有益的时候你妥协，但也知道什么时候说，“哇，哇，哇，我们的时间表是三个月后，这将把我们从高速公路上赶下来”。你是否有任何具体的指标让你的团队回归，或者你是如何保持在正轨上的?
杰森是的，这是一个很好的问题。第一，我确保每天挤出一个小时，通常是在一天结束的时候，从编辑的角度来回顾一下我们正在做的事情。然后检查它的实际状态，对吧?比如，我们是否做了尽职调查，并在会议上保持良好的卫生习惯，在会议上我们做出的决定可能会改变产品的发展方向?我们是否在不断更新产品规格，并确保我们捕捉到，因为事情是自然发展的，对吧，当你在这个过程中得到更多的声音。
它会不断发展。然后，只要有可能，我总是试着去旁听讨论。我试着不去妨碍，我试着让团队各自的领导迎来他们自己的命运，但是压力测试，对吧?比如我喜欢参与压力测试过程，嘿，我们能做x y z吗?你想过这个吗?但最重要的是参数，这是可扩展的护栏，对吧?所以我总是会关注我们试图激励，制造，或者只是产生更多的行为是什么?我们衡量成功的标准是正确的吗?
一旦我觉得我们有了正确的指标，我就会不断地向各自的产品团队指出，嘿，不管你在做什么，它是否推动了这个指标，对吧?现在有一些事情，就像你提到的，你必须考虑到，比如你的资源不足，对吧，你不可能做到这一点。或者你意识到，我们在计划过程中犯了一个错误，实际上这是一个更好的决定。你必须纠正方向。
所以有这样的情况，这取决于具体情况，但我通常发现，只要确保目标非常清晰，并充分沟通，这样每个人都在同一页，这往往是正确的护栏，让人们走上正轨。
杰森如何衡量社区和归属感(17:17)
莉斯问:出于好奇，对于创建社区和归属感的感觉，你有办法在Reddit上衡量吗?我觉得这是产品经理谈论的一件事，他们希望他们的产品具有粘性。我觉得Reddit很容易上瘾，从本质上讲，你会疯狂地刷屏。但我想知道，你有一个度量标准来衡量吗?
杰森是的，所以我们确实有一个衡量标准，我们称之为活跃社区。这是一个门槛，我们通过它来衡量，在滚动的时间基础上，这个特定的社区发生了多少事件或参与。我们已经做了大量的分析，没有进入太多的细节，我们已经做了大量的分析，当一个社区提示并成为我们所说的自我成长和自我维持，对吧，它到达一个地方，我们甚至不需要参与推荐，或发现表面区域。就像这个东西已经起飞，它正在滚雪球，在获得新用户方面，产生更多的帖子，每天产生更多的评论，所以它达到了逃逸速度。在这一点上，我们知道它几乎永远不会流失，对吧，就像留存门槛如此之高，它基本上已经成为，正如我提到的，自我维持和自我增长。我们的团队负责发展这些特定的群体。
所以我们想激活尽可能多的神经元，然后保留几乎所有的神经元。所以这就是我们衡量的方式，嘿，我们在一个好的地方关于网站上社区的总宽度吗?然后我们应用一些额外的过滤层，比如Reddit正日益成为一个全球性的服务，这意味着你必须让来自不同背景的人都能访问你的网站。他们可能有不同的文化取向，不同的宗教背景，不同的政治信仰，当这些开始发挥作用时，你必须认识到这些差异，并适应这些差异。所以我们开始思考的是我们是否有足够的适合年龄的社区?我们有足够的话题多样性吗?比如我们是否做得足够让每个人都能使用这项服务?这是我们开始应用的下一层过滤，就像，好了，我们认为我们对归属有了一个很好的脉冲，现在我们可以把它扩展到每个人，对吧?现在我们能让世界上的每个人都有归属感吗?
观众问答
(二十20)你如何定义和培养产生有意义内容的健康社区?你如何定义和剔除“坏演员”?
(24:51)Reddit最关注哪些语言或地区的发展，你们针对这些环境制定了哪些策略?
(27:07)你最喜欢reddit的哪个版块?
演讲者
Jason Costa目前在Reddit负责产品策略。此前，他是GGV Capital的风险合伙人，在那里他领导了六项投资，并花了大量时间为基金的产品战略投资组合提供建议。
在加入GGV基金之前，他是Pinterest货币化团队的首批成员之一，在那里他帮助推出了他们的广告API，企业分析工具，计费基础设施和广告活动管理界面。此外，他还领导了Pins团队的消费者工作，包括管理Rich Pins和Video产品。
Jason还曾在Twitter的平台团队工作，管理着一个由100多万个应用程序组成的生态系统。在谷歌，他帮助谷歌Checkout API和OpenSocial架构。他拥有南加州大学计算机科学学士学位和麻省理工学院工商管理硕士学位。
Liz是Roadmunk营销团队的活动经理。188金宝慱官网下载她制作了《课间休息》，在非流行病时期，她在多伦多、纽约和芝加哥组织Roadmunk的产品对产品面对面活动。188金宝慱官网下载
在Roadmunk188金宝慱官网下载之前，Liz为一家可再生能源公司和一家非营利组织制作活动。你可以跟着她走LinkedIn．