直觉、缺乏相关数据、情绪化的决策以及房间里声音最大的人——这些都是优先排序时的一些挑战。一个项目经理能做些什么来将更多有根据的信息带入这个过程?
你有一个真正的指标或目标，然后有多个你认为可以帮助你实现它的想法。像RICE方法这样的框架可以帮助你通过计算来量化那些大想法，让你以一种更合理和结构化的方式来反馈利益相关者的直觉。
在这篇文章中，我们将带你走过你需要知道的一切，开始RICE评分。我们与Sean McBride交谈，他作为Intercom的PM共同开发了RICE优先级，并撰写了原文)．目前，肖恩在范围，一个团队成功平台，帮助团队保持同步，专注于重要的事情，并完成更多的工作。
RICE分数是多少?它从何而来?
rice——代表达到、影响、信心和努力——是一个简单的优先级框架，用于量化特性、项目想法和计划的潜在价值。RICE分数可以帮助产品经理量化一个功能或项目想法的估计价值，这样他们就更容易在决定他们应该工作的顺序时进行排序。
公式是这样的:
产品经理在任何时候都有100个不同的计划可以做。优先级的主要问题归结为知道首先要做什么．像RICE这样的简单框架可以为产品经理标准化这个过程。
像所有特别的发明一样，RICE是出于需要而诞生的。sean曾是Intercom增长团队的项目经理，负责将网站的新注册用户转化为活跃的付费用户，他需要一些东西来帮助他们从优先级排序过程中去除直觉。
Sean说:“我们想要提出一种更结构化的方法，比较许多不同的项目想法对单一目标(转换)的潜在影响。”
Intercom的增长团队需要一种方法来将影响的定义分解为类别，以便以后以标准化的方式应用于其他项目。于是RICE方法诞生了。
下面是每个字母代表什么(我们将在后面更详细地讨论每个字母):
我们最近在Roadmunk中实现了RICE框架作为模板。188金宝慱官网下载使用RICE优先级原则对具有高影响力的想法进行评分。自己试试吧在这里。
计算达到
到达因子是对某个想法在一段时间内可能到达多少相关用户的估计。在这里，由您来定义这些用户是谁以及其覆盖范围是什么样的。这可以是一个功能理念在任何与你的产品相关的细分市场上的影响力，无论是现有用户还是新用户。
下面是一个使用虚拟银行应用程序的Reach分数的例子。假设团队正在开发一个预算警告功能，每个月底定期登录查看预算余额的所有用户都会使用该功能。假设每月有100个用户，每季度总共有300个用户。
Reach是关于问问你自己:这个项目想法会影响多少客户或人?肖恩说。“如果你有一个想法会影响到所有参与你注册过程的人，而另一个想法只会影响到其中5%的人，那么第一个想法的影响范围就会更高，因此可能会产生更大的结果。”
当到达分数是…够不着
一些pm发现Reach计算是一个难以解决的噩梦。你如何自信地预测和估计一个功能在所有用户群体中使用的范围和广度?一件事是从群组图表和分析仪表板中提取数据，告诉你用户当前的行为，但这并不是预测未来行为的灵丹妙药。
对于服务于不同定价群体、不同行业和不同受众的产品(如B2B产品)，这尤其困难。
Clement Kao，产品经理和产品经理总部的联合创始人产品专业人士的最佳社区)，通过将影响力+影响力一起评分为一个预计收入上升得分．
Clement说道:“毕竟，如果你不能改变合同的留存率或创造追加销售收益机会，那么你是否能够对所有用户产生积极影响并不重要。”
克莱门特没有试图计算他将接触到多少用户以及影响是什么，而是将其抽象到帐户级别。他会问这样的问题:我的哪个账户会受到影响?它能带来什么样的收入?
克莱门特补充道:“在B2C模式中，接触范围假定每个用户的价值都是一样的。但在B2B模式中，你不能这样做，因为用1万美元的合同影响10个小客户带来的收益，可能与用10万美元的合同影响最大客户产生的收益是不同的。”
计算的影响
虽然覆盖率分数是一个有根据的尝试，试图用一个数字来回答这个问题:这个想法会影响多少人?， Impact试图量化后续问题:差多少?
影响力是指你认为一个想法对某个客户的具体目标有多大影响。以Sean在Intercom的成长团队的一个例子为例，让我们假设影响力是由一个创意能在多大程度上影响单个潜在客户转化为长期付费客户的可能性。
Sean使用多项选择量表来尽可能标准化方程式中的影响值:
- 3 =大碰撞
- 2 =高冲击力
- 1 =中等冲击
- 0.5 =低
- 0.25 =最小值
在Ro188金宝慱官网下载admunk版本的RICE优先级中，这个值使用1到5的刻度进行评分。这是它的样子:
Sean认为，当涉及到使用RICE评分时，定义强大的目标是战斗的一半。在你坐下来拿起纸笔或白板之前，花点时间与团队和利益相关者合作，弄清楚该季度的目标是什么，这很重要。对团队正在努力完成的任务的共同理解可以使优先级的讨论更加顺利。
“当使用RICE时，当你比较项目想法时，头脑中有一个单一的目标是很重要的，”Sean说。“如果你认为一个项目可以帮助实现目标A，但另一个项目可以帮助实现目标B，那么就很难直接比较这两个项目。现在哪个目标最重要?目标可以是客户/使用目标，也可以是内部业务目标，任何对你的团队目前最重要的目标都可以。”
影响力可以是一个综合加权得分，它结合了所有构成对组织影响力的因素，如创收、更高的使用率和采用率。
计算的信心
信心分数就像一个偏见刹车，可以抵消过于乐观的影响分数。自信只是让你用一个数字来回答这个问题:我有多确定我给每个项目想法打分的范围、影响和努力程度?
那么，假设你的数字是范围、影响和努力但你仍然觉得知识上有差距，你需要对这些数字有信心。通过添加置信度分数，该公式将不确定性考虑在内。
以下是Sean提出的比例(有一些例子):
- 100%是高信心。我对这个想法有100%的信心，因为100%的用户成功地使用了新的设计
- 80%为中等信心．我对这个想法有80%的信心。我不是百分之百的，因为开发团队强调了一些我在估计中没有考虑到的成本因素。
- 50%是低信心．我对这个想法不太有信心，因为虽然有一些客户表达了对它的需求，但我还没有做过任何研究，看看他们为什么会认为自己需要它
- 任何低于50%的都是不确定因素．我对这个想法没有信心，因为我没有做过任何测试，也没有深入研究用户或市场数据。
在Ro188金宝慱官网下载admunk的RICE优先级模板中，该值由Harvey球形状的百分比分数表示，可能的值为0%， 25%， 50%， 75%， 100%。
这里出现的明确警告是，为了获得他们所需要的信心，pm需要去寻找它。当一个项目或功能想法遇到低信心时，它迫使项目经理问自己为什么会这样。在询问为什么的过程中，pm们开始用数据来验证一个想法是否像听起来那么好。
高可信度得分应该基于用户环境和数据，如研究和实验，粗略模型和设计的成功(或失败)，仅举几个例子。当涉及到工作量和成本估算时，这些数字的可信度也应该考虑到概述工程范围的技术文件。
肖恩说:“在一个缺乏自信的项目中，你所拥有的可能只是白板上的快速草图和直觉。”“另一种使用RICE分数的方法是将其作为一个框架，看看如何发展想法。你是否有一个想法，你认为可以有巨大的影响力，但信心真的很低?如果是，那么你的团队可以做什么类型的用户研究或技术探索来了解更多并提高信心水平?”
计算工作
到目前为止，RICE方程式中的所有因素都是一个想法对特定目标的潜在收益的总和。现在是时候考虑消极因素了:努力分数。这是你计算一个项目需要你的队友花费多少时间的地方。单位被估计为一个团队成员在一个月内可以完成的工作量(因此单位要么是“人-月”，要么是“人-周”)。
因此，例如，一个项目需要5个不同的人工作一周，那么努力得分就是5个人-周。另一个需要1人工作5周的项目也会有5人周的努力分数。
这样就可以公平地比较那些运行时间少于你计划的整个季度或周期的项目。
为了做到这一点，明智的做法是与技术主管和软件工程师合作，以基于现实的有效信息提出粗略的估计。工作量估计由项目的复杂性和现有技术系统的实际情况决定。
“努力是框架的另一个方面，它可以激发围绕项目范围的创造性思维，”Sean说。“如果你有一个具有很高影响力和影响力的项目想法，但付出的努力确实会把分数拉低，你可能会问，你是否可以做一个不同的项目版本，在保持大部分影响力和影响力的同时减少努力。”
为什么产品经理喜欢使用RICE评分来确定优先级?
RICE分数不是某种数学炼金术，可以把模糊的、未经验证的想法变成美元符号。RICE分数只是一个练习，你可以用它来组织你处理想法的顺序，它是基于处理每个想法的成本与每个想法对目标的潜在影响的关系。
肖恩说:“它只是一个结构化的框架，把一个大的估计分解成四个更小的估计，这样人们的大脑就更容易思考，而不会陷入困境。”
简而言之，RICE的力量来自于它如何帮助项目经理解决与优先级相关的痛点，比如:
- 它鼓励根据数据确定优先级．它将情感和意见从优先级和评估讨论中去除。
- 绝对的灵活性．它可以用来评估功能想法、项目、产品更新和增强功能
- 这是一个很好的对齐工具．RICE评分可以让利益相关者了解到做出产品决策的不同因素
- 评估正确的度量标准．它可以帮助产品团队重新评估定义业务成功的指标。
好的，我喜欢RICE的配乐。我如何开始使用它?
你可以每个季度、每个月或在你的团队工作的任何时间开始进行这个过程。在Intercom，增长团队在大约每季度一次．每个季度，团队都会从一张白纸开始:首先确定该季度的主要目标。然后，从团队和利益相关者那里收集想法。
一个简单的方法就是使用像Roadmunk这样的反馈和想法管理平台。188金宝慱官网下载使用我们的Chrome扩展，您可以邀请销售，CS和开发团队提交他们所得到的功能请求以及任何相关的反馈，这可能是未来项目想法的基础。在Roadmu188金宝慱官网下载nk中，团队可以使用评论和标签系统讨论想法和反馈。
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在从所有这些不同的来源收集了一组想法和项目后，根据RICE分数来运行这些想法。到目前为止，您应该已经拥有了所需的所有信息和背景，但有时您还必须联系他人并提出问题(例如，向开发团队询问成本估算)，并收集用户研究和数据分析。
Sean说:“当涉及到估算工作量时，我通常会和我的技术主管坐下来一起估算，这样它们就比我自己的一厢情愿更准确。”
现在你对每个想法都有一个RICE分数(以及一个从高到低或从低到高轻松排序的工具)。是时候分析结果了。对于Sean来说，这意味着查看排名想法的列表，并询问是否有出乎意料的事情:
- 是否有一个我认为排名很低但结果却很高的想法?
- 是否有一个我非常兴奋的想法最终排名很低?
如果你对RICE董事会上的任何一个想法的一个或两个问题的回答是肯定的，那么为了确定起见，再对这个想法进行一次评估。在这里，你要做出选择，是改变其中一个评估，还是接受你对项目的直觉只是一种直觉。
Sean说:“最后，我会选择一组我认为本季度我们应该关注的事情，然后与团队的其他成员讨论。”“我选择的课程并不总是严格基于RICE成绩。有时选择一些东西是因为团队对它非常兴奋，或者利益相关者要求它。但如果这个想法的得分真的很低，那么它就给了我一个工具，让我以一种更理性和结构化的方式来反驳那个利益相关者。”
一些最终的最佳实践
优先排序过程应该很好地满足组织的需求，而不是相反。如果你发现自己花了太多时间试图从RICE分数中得到确切的数字，或者无休止地为实现目标而烦恼最终的客观性对于利益相关者来说，是时候退一步了，记住在构建产品时没有银弹。
以下是Sean关于有效使用RICE方法的智慧赠言:
专注于一个目标。如果你有一个小团队，你可能无法在一个季度内推进支持3-5个目标的项目。你能把范围缩小到最重要的目标吗?如果一个季度的进度太慢，那么在2-6周的时间里专注于一个目标，然后再决定你是否已经取得了足够的进展，然后再转向另一个目标。
根据子目标组织你的团队。如果你有一个更大的团队，与其让每个人都朝着多个目标工作，不如考虑将团队划分为每个子团队，每个子团队都有一个目标。当人们有一个明确的目标时，他们更容易对工作感到兴奋和有动力。
给你的团队自主权。考虑使用RICE对项目想法进行评分，但然后让您的团队成员决定首先进行哪些项目。没有人喜欢感觉一切都是被命令的。
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188金宝慱官网下载Roadmunk允许您建立一个客户驱动的backlog，其中充满了根植于实际用户需求的产品创意。你可以将想法直接与来自用户和客户的所有相关反馈联系起来。最棒的是什么?任何人在你的公司访问我们的Chrome扩展可以提交这些想法和反馈到一个集中的收件箱。
这样，你就不会错过另一个客户认可的想法，这可能会对你的目标产生潜在的影响。
我们在《Roadmunk》中提供了两个优先级模板:188金宝慱官网下载大米和价值vs.努力+ 8个项目经理青睐的其他优先级框架)。在使用这些模板对想法进行评分后，你可以系统地对想法进行从高到低的排名，让你的团队接下来应该关注哪些想法。你也可以用自己的标准来优先考虑你的想法。
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