在过去十年中出售的所有设计公司中，大约50%是在过去的24个月内被收购的。他们没有被亚马逊或Facebook或谷歌收购。他们被银行和咨询公司——大型金融机构买下了。这些组织没有最创新的名声(毕竟，他们被称为“落后者)，所以当这些公司也开始采用设计公司时，这就意味着一些极端的事情。它说:设计应该是产品的首要任务。
设计是一项专业技能，作为一个项目经理，它可能是令人生畏的——特别是如果它不是你的自然倾向。
我职业生涯的大部分时间都在做产品经理，我已经明确地说过——面对很多反对——那就是设计应该始终是产品经理的首要任务．设计是一项专业技能，作为一个项目经理，它可能是令人生畏的——特别是如果它不是你的自然倾向。(另外，通常会有一个设计团队来处理这些事情，对吧?)但这种心态是一次错失的机会;同样重要的是，项目经理在做决定时要把设计放在首位。
当我们创建Roadmunk时，产品设计是我们的关键区别之一。188金宝慱官网下载我们当时并没有必要的数据来支持这个决定。但看看这些新的统计数据，设计的重要性并没有上升。
有我认为所有产品经理都应该遵循的7条产品设计原则．结合我的第一手经验和观察，这些是基本的设计原则，我认为每个产品经理都必须内化和传播-特别是如果设计不是你的forté。
1.告诉用户该怎么想
第一条原则是来自工程师Steve Krug的进化设计概念．它指出，在设计时，我们应该倾听用户的需求我们知道并告诉他们应该怎么想。基本上，你应该非常了解用户的工作流程，这样你才能确定他们想要做什么。(就像一个“实际上”敏锐的算命先生!)
这个例子可以帮助你理解我的意思。下面，你将看到航班搜索引擎Kayak．它设计得很好，简单易用。但问题是:我不知道该关注哪里。
虽然UI很棒(重要的东西很突出，比如动作调用和过滤器)，但我不能肯定地说用户体验也一样——这和UI一样重要。我看到各种颜色之间有太多的竞争，所有滤镜的优先级相同，每个部分有多行信息……太多了。
输入谷歌的航班．在美学层面上，它无法与你所见过的最好的网站相比——更不用说Kayak了——但他们做了一件非常重要的事情:他们已经确定了他们想让你思考事情的优先级。
价格对你有很大的影响吗?太棒了，这里是价格较低的。
航空公司和WiFi是分手的原因?好的，这是前面的信息。
他们已经考虑了他们对用户的已有了解，并告诉他们，“这是我们知道你想要的。”
谷歌航班是展示什么是重要的．他们通过专注于关键用户需求并隐藏/搁置其他功能来减少混乱。过滤器都还在;它们只是变灰或变浅以改善用户体验。对我来说，这是一个很好的例子，一个公司了解他们的用户，并体贴地与他们感同身受。
2.最小化认知负荷
一个基本但容易被忽视的概念是，用户体验应该简单;你的设计应该让用户思考尽可能少．“这有太多的认知负荷”可能是一个你几乎听过的短语每一个产品设计师．好吧，这可能有点夸张，但认知负荷这个术语已经成为PM和设计领域的常客。这是"清理杂物"的华丽说法
下面是密码程序的早期版本LastPass．我一直在使用这个程序，因为它超级实用的功能，但看看这个早期的设计，我有很多原因。例如:
- 没有焦点。我该从何说起?
- 几乎每一个按钮具有同样的重要性。从什么时候开始做编辑，分享和删除有了同样的权重用户手册？!
- 图标的颜色一点也不匹配。一点都不像。
将这个版本与网站的最新设计进行比较，你会注意到一个巨大的改进。他们已经为用户的核心操作而设计搜索要更改、编辑或删除的特定于程序的密码。这意味着:
- 品牌标志被扩大并放在最前面和中心位置
- 为每个品牌的次要选项(编辑、删除等)添加了悬停效果。
虽然设计看起来可能有很大的不同，但它是通过简单的调整来推动的，这大大减少了用户的思考，并提供了一个更干净的情感体验．
3.Three-click心态
对你来说很简单。选择一个你喜欢的网站或应用程序，看看需要多少点击才能达到一个核心动作。用户不希望无休止地点击按钮才能到达目的地;他们想要短而甜的。一个核心的设计原则，项目经理应该内化每个核心动作都应该在3次点击内完成．当然，不是每个应用程序都能做到这一点，但这是一个挑战自己的好机会。
让我们来亚马逊．这是一个巨大的网站。想象一下，我买了一件东西，我真的很喜欢它，现在我想告诉卖家我的感受。完成这个任务需要点击多少次?让我们看看!
步骤1:“您的帐户”将是查看过去购买记录的自然第一步。我将鼠标悬停在它上面——我们认为这是半次点击。
步骤2:点击“您的订单”。
步骤3:向下滚动列表，点击“写一篇产品评论”。
完成了。只需2.5次点击，我就到达了目的地，可以执行核心操作。尽管亚马逊是世界上最大的网站之一，但它已经认真考虑如何简化我的用户流程。
再说一次，我明白这不是总是可能，但我认为3次点击的心态可以作为一个检验应用程序是否友好的试金石．
4.可逆的设计
我们都会犯错——这就是产品人员设计撤销按钮的原因。用户可以获得很生气当他们无法撤销一个动作时(我就经历过!)。然而，市场上的许多产品仍然不能为某些行为提供可逆的选择。
可逆设计不仅仅是简单地点击一个撤销按钮。以下是我每天使用的工具中一些可逆设计的例子:
如果您的支持中心经常被用户的问题淹没，这些用户丢失了文件或意外地更改了他们实际上不想更改的工作，那么您可能会希望为他们提供一种返回的方法。如果没有Command+Z，我们会怎样?
5.使用带有上下文的动词
如果你的对话框被诸如是的，没有，取消而且保存，你的用户可能会有点困惑。这种模糊的术语只会增加认知负荷。有一半的时间你不确定你是否采取了正确的行动，这延长了一个本应该花费很少的思考和更少的时间的过程。
熟练的设计师现在已经缩小了选择范围并提供了上下文．你得到的不是一堆模糊的按钮选择，而是具体的指令:动词/短语，比如取消或是，删除此消息．简单。最重要的是，你会得到上下文，告诉你为什么这些动词出现在这里(例如，删除突出显示的消息)。你已经减少了模糊性和认知负荷。
有时候，它真的可以归结为一些简单的事情，如改变屏幕上的文本，以显著改善用户体验。
6.留白是你的朋友(也就是利用留白来干扰你的竞争对手)
这个极其简单的设计原则可以将你的设计从笨拙提升到流畅。如果做得好，它真的缓和用户的情感体验．设计师宣扬这一原则很多，但在整合留白的概念方面，人们往往仍存在困难。
看一看WordPress．是的，你在这个屏幕上看到的一切都是你在博客过程中需要用到的东西。但当你真正在编写(即执行软件的核心活动)时，这个UI是非常具有破坏性的。看起来又重又乱。只有25%的空间被分配给写作留白。
该网站通过在其最新版本中提供“无干扰写作模式”(文本编辑工具栏最右边的小按钮)来应对这些批评。这种模式暂时删除了所有的边栏，将书写空间/空白空间作为页面的中心焦点。
将其与媒介，这里一直都是空白。它提供了一个空间来写你的文章，然后添加社交小工具，输入一些标签并发布。从本质上讲，他们让那些可能被WordPress或类似发布平台所困扰的人更容易地完成这个过程。而且它并没有减少功能!
7.MSP(最小可销售产品)设计
到目前为止，我已经提到了您作为项目经理会听到的常见设计原则，但是一个很少被提及的原则是让您的团队设计参与进来MSP(最低销售量产品)．
我远离像MVP(最小可行产品)这样的语言——除非它是一个与基础设施相关的产品——因为对我来说，这忽略了用户体验。它把它作为一个遥远的目标……一个“拥有的美好”而不是“必须拥有的”。
请看下图。左边的金字塔显示，在MVP中设计从底部(即粉红色)开始，并沿着金字塔向上，将情感设计作为产品的最后“需求”。而在右边，你可以看到MSP中的设计从一开始就同时解决了金字塔中的所有“需求”——包括情感设计(例如，为什么粉色组件覆盖了金字塔的整个高度)。
mvp鼓励团队拿出一些有用的东西。它可能会崩溃，但只要功能和工作流可用，它就是可靠的。对我来说，这是一个“不”。那。可用性？或情感联系？
想想你遇到过的任何产品。当您第一次进入一个应用程序或产品时，您只会根据设计产生情绪反应，这可能会刺激您点击查看它是否可用。产品的设计才是用户承认的第一件事;这是第一印象。
产品的设计是用户认可的第一件事;这是第一印象。
是的，产品需要功能性，但我的销售团队也需要能够向用户销售。不仅仅是早期采用者和创新者:我们需要把它卖给早期的大多数人。如果不熟悉这些术语，请查看技术采用生命周期模型在下面。该模型包括产品如何被采用的五个阶段，以及每个阶段中不同的客户细分。
在他1991年出版的畅销书中跨越鸿沟作者杰弗里·摩尔解释说，产品要想成功，就必须跨越一个鸿沟这存在于早期采用者和大部分市场之间。
跨越鸿沟是困难的，因为早期的大多数人与前两组人有很大的不同(即更挑剔)，他们更愿意忍受错误和可靠性问题。我们跨越鸿沟的方法是设计MSP。怎么做?因为当你提供一款具有优秀设计元素的产品时，早期大多数挑剔的受众会忽略可能存在的缺陷。
你越专注于用引人注目的、用户友好的设计来包装可销售的功能，你对市场的颠覆性就越大。
以我在Roadmunk的团队为例188金宝慱官网下载，他们专注于用户体验和用户情感反应。我们发现我们的用户不会在出现问题时收集他们的干草叉并开始搜索，因为我们在MSP中设计了确保我们的应用程序非常漂亮(#无耻的自我推广)。别误会，功能性仍然是关键，但是你越专注于用引人注目的、用户友好的设计来包装可销售的功能，你对市场的颠覆性就越大．例如，我们的可定制的模板库是这样一个畅销的功能，击中了我们的用户的标志，主要是因为它的用户友好性和设计重点。
最后一句话:让设计成为你的秘密武器
设计已经越来越成为产品组织的优先事项，它可以成为你在众多竞争对手中脱颖而出并改变市场的秘密武器。不管你是在制作你的第一个产品原型还是产品的第一千次迭代，你的产品设计应该一直在你的脑海里。
不要只把设计工作交给你的设计团队;pm也应该生活在这样的环境中。花点时间把设计放在你产品战略的最前面，看看你的用户是如何投入情感的。
本文最初发表于媒介2018年6月5日。
