风险和机会扮演了一个重要的角色在任何业务。没有行业受命运的反复无常,但这并不意味着你的组织不能准备。

虽然没有商业领袖想想象最糟糕的情况下,成功的计划,以防。这样,应该出错的东西,团队不是努力找到解决的办法。他们已经知道该怎么做。

建立一个应急计划的潜在障碍保护贵公司的突然变化可能威胁其操作的情况下。不要忽视这个商业计划的重要步骤——设置您的组织抵御逆境和利用强势反弹的机会。

应急计划是什么?

自然灾害、供应链问题,数据泄露,人为错误——无论你的利基市场,你的生意是容易受到意想不到的突发事件。这就是为什么爱德华·a·墨菲的话说,“任何可能出错会出错”,是一种常见的哲学在商业世界,为什么目标企业在不确定的时期需要准备应急计划。

应急计划是“B计划”,一系列的“计划”时要进行的操作不再是可行的。与利益相关者合作,你应该建立一个行动计划各种不良场景作为组织的风险管理策略的一部分。这些突发事件确保业务连续性在紧急情况下,确保你准备主操作来响应市场的变化。

业务应急预案不应该只关注威胁——你也应该要沉湎于潜在的成功。将您的组织如何应对一个非常成功的产品,创造了高于预期的需求吗?规划这样的事件一样重要组织应对灾难。

一些意外事件可能永远不会付诸实施。大多数时候,这是一件好事。但如果他们做必要的,你采取积极主动的措施将会使你的员工开始恢复工作并获得操作尽快回到正轨,而不是浪费时间和精力开发解决方案。

在危机中,你只有一次机会得到你的回应。研究表明,32%的顾客会离开心爱的品牌在一个负面的经验。除非你的业务能生存失去三分之一的客户从中断中恢复时,你需要一个计划,要把最坏的情况下变成一个积极的改变。

应急与项目风险管理计划

如果应急计划听起来类似于项目风险管理,因为它涉及到几个相同的过程。都需要你识别、监控和解决风险,但两者的区别在于范围。

项目风险管理计划减少的因素可能会影响单个任务的成功完成。当你工作时,你在开发项目计划识别潜在的威胁。然后,您将它们添加到风险登记和开发项目应急反应迅速减轻威胁你的团队的工作可以继续。

应急计划,另一方面,遵循类似的过程,但在组织水平。计划可能会考虑多个项目、部门或业务操作来保持公司的全部功能。

如何让业务应急计划

应急计划可以发生在任何一个组织的水平。这是一个系统性的过程,始于问题,“如果?”——然后评估可能的结果和恢复方法。

遵循以下八个步骤创建一个你自己的应急计划:

1。识别风险

开始为一个通过结合利益相关者头脑风暴会议识别潜在的威胁你的业务、部门或项目。考虑一切可能影响日常操作和讨论的范围和大小的必要反应。

确保你回答下列问题:

  • 企业的弱点是什么?
  • 路障和中断可能导致灾难?
  • 潜在的成功可能引发广泛的改变什么?
  • 怎么可能发生的每一件事都影响你的生意,好还是坏?
  • 你有什么资源,致力于危机防范和干预?

2。确定严重性和可能性

一旦你有一个清单,列出所有一切的存在会出错(或权利),与利益相关者和相关团队成员工作进行风险评估。评估每个风险的影响,基于影响赋值的概率和严重程度:高、中或低。

这里有一个例子:

场景 概率 严重程度
材料的配送中心 低 低
材料送到错误的地址 低 媒介
司机在事故中涉及 高 高

3所示。优先考虑风险

并不是每一个风险需要一个应急计划。关注需要防范的最大的威胁。任何威胁生存能力,特别是风险高可能性和严重性-数据泄露或洪水等需要计划。一切,评估每个风险与利益相关者决定哪些事件需要一个全面的计划,可以解决在当下。

如果你喜欢定量方法,优先考虑你的计划基于成本分析每个风险的考虑:

  • 最坏的情况的潜在成本
  • 预期损失的事件
  • 你的反应的成本
  • 减排的成本

4所示。分析影响

潜入你的组织的业务,进行业务影响分析(BIA)来确定系统保持公司的运转。例如,一个零售商可以操作没有人力资源部几天,但这将是灾难性的,如果其销售点系统离线了。

使用BIA预测每一个在你的业务和风险识别的影响你的团队如何解决它。

5。制定应急计划

一旦你评估潜在的风险和影响,是时候来概述一个应急计划返回你的业务操作正常应该灾难罢工。

应急计划包括:

  1. 触发场景,将计划付诸行动
  2. 你的团队的第一反应
  3. 这工作人员通知
  4. 团队成员负责执行应急计划
  5. 崩溃的责任和职责
  6. 直接的时间表、短期和长期的行动

6。安全的涉众买进

开发突发事件后,高层管理人员必须批准你的计划——特别是如果他们解决团队和部门的风险。确保涉众买进证实你的反应是正确的行动,如果是通过风险,您的团队可以从上面开始工作而不必等待批准。

7所示。沟通计划

审核计划的反应与您的团队,确保每个人都理解他们的角色和责任。根据风险,计划几实践模拟,以确保每个人都在同一页上。

别忘了在一个中央存储所有危机管理计划,可访问的位置,这样他们就可以被研究和新员工的定期审查现有的员工。

8。监控和审查

应急预案不晚的项目。确保你总是由调度定期审查考虑新的风险和商业环境的变化。定期评估可能会得出一些风险的可能性或严重程度增加而其他人已变得无关紧要。无论哪种方式,调整相应的突发事件。

为了避免在实现应急计划

你依赖你的应急计划,作为灾难恢复策略的一部分。避免这些常见的陷阱,以确保他们会有效的应该最严重的发生:

B计划偏差

一些公司把所有的资源投入计划,这意味着没有储备,如果他们需要调用b计划。主动和准备必要的资源支持应急计划可以确保你有什么你需要从危机迅速反弹。

缺乏支持

涉众买进有效的应急计划是至关重要的。通过定期咨询和评审计划赞助商和参与者,你可以确保你解决关键风险,创建了一个良好的计划,高层管理人员可以回来。

过时的计划

当你的业务变化,所以将其面临的风险。正在进行的应急管理保证最新的对危机作出反应,基于贵公司的当前状态。也许你的业务缺乏资源在一个艰难的季度或最近一连串的成功打开了一个新的弱点——无论如何,您的团队需要的发展威胁与仔细的和持续的计划。

应急计划的例子

准备看起来不同取决于你的行业,商业,和环境。不过,通常是容易理解的一个强大的应急计划是通过阅读一个例子。

这个例子考虑应该做什么服务器故障删除你的网站和公开数据到一个潜在的安全漏洞:

  1. 带来额外的员工提供额外的客户服务支持。
  2. 通知高层管理和联系有关执法部门应技术人员识别恶意。
  3. 网站和数据恢复到备份服务器,直到确定中断的原因。
  4. 评估服务器设备,以确定故障的原因。
  5. 每你的隐私政策通知他们联系客户的一个潜在的安全问题。
  6. 产生一个时间表维修和定义步骤来防止未来的中断。
  7. 进行事后审查问题的原因以及如何避免未来的中断。

应急计划和项目设置路障

应急计划的影响并不是严格限制您的组织的准备。有可能利用这一过程的项目管理实践和获得成功的潜在问题在他们后面。

应急减灾从方程中删除意想不到的障碍通过类似过程:识别潜在风险,确定可能会发生,并评估其潜在的影响。很少项目顺利进行,这两种类型的计划的成功交付你的工作至关重要。但风险登记描述如何防止威胁显化,应急计划建立的步骤如果风险成为现实。

你准备到下一个水平

建立应急和业务连续性计划是必要的,但严格的事业。让188金宝慱官网下载Roadmunk的节奏照顾一些重担。

188金宝慱官网下载Roadmunk可以创建视觉路线图188金宝搏app官网滚球为每个业务的应急计划。与每个计划的高级概述及其时间表,您可以轻松地看到需要做什么以及由谁当。

不要被打了个措手不及。准备意想不到的现在,当你有时间和空间去做正确的。