每一天,你大约消费34个字节的信息通过电子邮件,文本,广告牌,甚至肢体语言。其中一些信息棒,有些不喜欢。有什么区别呢?
过滤数据根据需要或利益和一般不会保留消息你不积极关注。当你做,发件人可能杠杆有效沟通的原则。
沟通很不自然。幸运的是,您可以开发这个技能,通过融合各种技术和习惯。你的沟通能力增长,所以将你的信心。你就会知道,一个监听器接收你的信息为目的而吸收任何关键任务信息。
有效的沟通是什么?
交流是知识的交换、数据和情感。你传递这些信息通过各种形式,如:
- 口头上
- 得体的
- 通过写作
- 在视觉上
有效的沟通满足发送者和听众的需求。为了达到这个目标,通常:
- 清晰的
- 正确的
- 完整的
- 简洁的
- 富有同情心的
有效的工作沟通的重要性
就其性质而言,工作是一个公共活动——即使你自由或远程办公。因为每个工作依赖于至少一个人,就像一个客户或上司,你必须沟通。没有办法解决。
你只需要沟通,你不需要做得很好,因为缺乏沟通是昂贵的。队友浪费时间问clarificatory问题,缺少文档的政策导致昂贵的法律诉讼,和雇主花钱解决员工的错误。
有效的沟通在业务增长和成功至关重要。当你和你的团队沟通好,每个人都享有生产和无冲突的工作场所和与同事协作高效地完成更多事情。
6有效沟通的好处
有效沟通的同事,外部利益相关者和客户影响超过你的雇主的底线。它有能力改变整个组织。
这里有六个学习的好处是一个有效的沟通者。
1。提高了生产率
有效沟通的时候,你的团队理解预期,可以完成更多的工作没有问问题或花时间在错误的任务。如果你分享职场沟通节奏,每个人都知道谁要求进一步提高生产力水平。
2。更好的协作
而增加远程工作机会改善员工工作和生活的平衡,他们还引入独特的沟通挑战。它可能难以保证非现场员工可以自时区以及办公室团队协作和位置不同。但是你可以承认这个困难通过利用最新的通信技术,使每个人都一起在同样的虚拟“屋顶”有效地合作。
3所示。更有动力的团队
当员工理解“为什么> ?“后面他们的工作,他们感到更加有目的和动机的贡献有意义。但是你必须知道如何有效沟通这个“为什么?”来激励你的团队来执行他们最好的和感到完成他们的工作。
4所示。减少冲突
可怜的职场沟通有助于负面关系,充满敌意的工作环境,增加了冲突。建立清晰的沟通渠道,而炼油记你的沟通风格帮助你提供消息,鼓励尊重谈话,并显著减少你和你的同事之间的误解。
5。增加接触
肯定人的价值鼓励他们继续努力,但并不是每个人都知道如何有效股票升值。和每一个队友可能收到感激不同,所以你需要了解如何赞美和荣誉沟通让他们知道他们有价值的团队的一部分。
6。营业额下降
平均而言,取代工人成本约50 - 200%他们的薪水。如果你有效沟通员工的价值与目的,并提供有意义的工作,你可以留住员工有价值的技能和经验,同时降低运营成本。
如何提高你的沟通技巧:9技巧
尽管改善通信极大地惠及你的团队,它还有助于你的个人和职业健康。知道如何清楚地表达你的需求意味着你可以有效地支持自己获得你想要的东西,比如升职或加薪。成为一个更好的倾听者意味着发展更深的关系,减少误解。
记住有效沟通的五个特征,清晰、正确、完整、简洁,富有同情心,遵循以下九条建议,成为一个更好的沟通者。
1。提前计划
在可能的情况下,准备即将到来的对话(会议、社交活动)通过问自己这些问题:
- 我的听众是谁?
- 最适合这种通信是什么格式?
- 为什么我们沟通?
- 我的会话的目的是什么?
- 我希望我的观众反应如何?
这些答案帮助你起草一份有意义的讨论,是一个双赢。
2。避免干扰
进行有意义的对话意味着提供你的全部注意力,所以放下电话,闭上你的笔记本电脑。这些小的手势允许您提供眼神交流,妥善听保留重要的信息,让听者感觉听到。
3所示。发展积极倾听技巧
大多数人认为听力是一个被动技能——它不是。倾听需要努力确保你与演讲者和留住他们所说的。
这里有一些积极倾听实践:
- 眼神接触
- 开放式的问题来应对,以收集更多的信息
- 不打断
- 输送利益通过你的姿势,身体前倾,点头,并提供开放的、接受的肢体语言
4所示。选择正确的方法
如何传递一条消息往往是你说什么一样重要。显著改善您的消息的影响,选择正确的方式与你的听众。您可以使用:
- 视觉传达:插图、图表、地图、图表
- 语言交流:口语通过面对面或电话和视频会议等通信技术
- 非语言沟通:身体语言,眼神接触,触摸,运动
- 书面交流:信件、电子邮件、书籍、博客、短信
5。考虑你的听众
了解你的听众可以增加你的信息的有效性。时你可能会使用不同的语言和一个同事聊天就像跟一个好朋友。和你的祖母可能不理解所使用的术语与一名15岁。充分考虑在另一端的人,特别是如果你有时间,就像写邮件的时候。
6。保持简单
清晰的语言增加了侦听器捕获重要的细节,因为你可能没有隐藏他们无关的信息。保持简单的消息,避免无关紧要的轶事和华丽的语言。
7所示。不要忽视非语言沟通
一个面部表情传达。总是考虑你的非语言的暗示,你的听众。不恰当或模糊的手势,表情,肢体语言可能泥泞的消息和迷惑你的听众。
下面是一些常见的非语言的暗示,他们的信息:
- 微笑:意气相投的
- 穿越武器:防守
- 身体前倾:接受
- 调整服装或配件:紧张
- 握紧你的手在你的身体:自信
- 握紧你的拳头:愤怒的
- 一个直立的姿势:自信的
8。秀,不要只是告诉
回你的言语和行为,加强你的信息,确保每个人都理解。如果你提供口头感谢您的团队,支持这一物理标记就像免费的午餐。如果你委托行动项目在一次会议上,创建一个虚拟的待办事项列表加强每个人的责任。
9。鼓励反馈
成为一个有效的沟通者,最好的方法就是从你的团队征求反馈。请求评级从1到10的口头和书面沟通。然后询问具体信息关于你能和不能提高。设定一个最后期限,这些技能,并再次要求反馈持续改善。
项目管理的沟通工具
项目管理需要有效的沟通。你必须共享目标、进度和安排每个队友理解预期。你需要向项目涉众是在正确的轨道上。
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