当产品和设计团队和谐合作时，伟大的产品就会出现。
“制作简单的产品和把产品变得简单是有很大区别的。”
~德斯·特雷纳，对讲机
然而，实现和谐并不总是那么容易。保持这种和谐?更加困难。摩擦是不可避免的，特别是在重大产品决策的高压力下。
产品经理在管理团队和创意人员的所有人性特质之间游走。与此同时，pm也通过可用的、简单的解决方案来交付世界级的客户体验。请记住，你的产品设计师的任务远远不只是让你的产品“漂亮”。
他们的作用包括以下所有方面:
- 解决问题
- 积极参与
- 协同合作
- 用户的宣传
- 数据使用
- 原型设计
那么，高效的pm如何促进伟大的设计呢?为了找到答案，我们与来自Etsy、Airbnb、Tumblr、Contentful、Vox Media和Slack的产品设计师进行了交谈。以下是他们希望你知道的事情。
产品设计师希望所有项目经理都知道的事情
互换性不是一件事
这听起来可能很简单，但许多pm认为设计师是可以互换的。在现实中，大多数设计师都是产品设计的几个核心领域的大师，而这些领域的专业知识在设计师之间是不同的。
当我们的项目经理花时间与他们的设计师交谈，了解他们的专业领域，了解他们的优势和工作风格时，它可以平滑关系，协作和效率;它们是否最适合于研究、视觉效果、用户体验、代码、交互或运动，然后将它们与这些可交付成果相匹配。
研究和测试比早期的假设更重要
当项目经理对用户做出假设并开始考虑“普通用户”时，就失去了对人们推理的定性洞察，并且忽略了对许多可能不同和丰富多彩的细分市场的考虑。
研究至关重要。数据和证据应该推动所有决策。当缺乏数据时，你会发现房间里声音最大的人往往会推动决策通过。这通常会否定甚至完全忽略用户的声音。
研究还消除了噪音。虽然有些东西在Facebook或Linkedin上看起来确实很棒，虽然我们可以也应该向行业领导者学习，因为他们对所有东西都进行了无限的A/B测试，但他们所做的未必适合你的用户。仅仅采用他们的做法也不能促进你的创新。
用户倡导和设计心态
最好的经理来自各种背景。他们的一个共同点是，他们都以某种方式接触过以用户为中心的设计或设计思维。
项目经理必须理解设计的细枝末节。这包括但不限于;绝对需要持续关注用户的视角，需要持续的研究、原型设计、用户测试，为用户提供他们喜欢使用的功能，等等。花时间在这些领域接受教育的项目经理为他们自己和他们的设计师创造了一个双赢的局面。一个有价值的终端用户体验诞生于强大的战略愿景和对结果的敏锐关注之间的结合。
和项目经理一起做产品设计有什么好处
优秀的项目经理具有战略思维，高度关注产品的发展方向——具有强大的愿景，了解用户支持的重要性。优秀的产品设计师会不断考虑用户的角度，以及如何将其融入业务线。当优秀的项目经理和设计师聚在一起时，这种焦点的混合为产品提供了坚实的方向。
其中不可或缺的是合作的能力，互相尊重，一起找出正确的问题。这种参与使人们能够清楚地知道正在做什么以及为什么要做——它如何改善用户体验或实现业务目标——并在战略规划时促进共同创造和共同所有权。为一个共同的目标一起工作可以建立牢固的工作关系，并有助于让每个人都专注于最重要的事情。
优秀的pm如何促进优秀的设计
定义问题
优秀的项目经理能够从业务和用户的角度清楚地定义问题。在一天结束的时候，设计需要同时解决这两个问题。的确，当给设计一个要解决的问题而不是具体的执行时，设计效果最好。具体执行的范围往往很窄，这不是解决整体问题的最佳方法。
优秀的项目经理还要确保问题总是被清晰地定义。基础问题的修订并不罕见，关于某些跨功能原因或限制的更改的谣言(真实的或想象的)也并不罕见。重申或重新定义问题陈述，以及团队正在努力解决的问题，应该至少每周在一次团队站立会议中出现一次。优秀的项目经理还了解重新调整优先级对已经在运行的设计项目的影响，并与设计师合作，看看他们是否仍然可以使它们适合。
提供结构
优秀的项目经理为整个团队(工程、研究、数据科学)创建结构，共同构思和解决问题。当每个人都能从一开始就看到自己适合的位置和所扮演的角色时，他们就更有可能接受这个过程、项目和结果。他们感觉受到了投资，而总理已经有效地建立了共同创造、共同拥有和共同最终目标的精神。
巩固流程和所有权
不同的pm的工作方式经常缺乏一致性，包括谁做决定，谁需要灵活，谁制定计划，等等。
优秀的项目经理会在早期就对双方的期望进行同步，从而对项目经理认为自己的工作是什么，设计师认为自己的工作是什么，以及他们如何在共同创造和共同拥有的情况下最好地合作达成相互理解。
同步将充满来自双方的问题，围绕以下概念:
“你的流程是什么?”
“你对设计师/PM的期望是什么?”
回答可能包括:
“这就是我所期待的。”
“我认为我们可以在这里进行沟通和检查。”
重点是要明确那些你通常不会想大声说出来的事情，你会很自然地假设，因为在一个艺术与科学相遇的世界里，假设是一件危险的事情。
以这种方式定义决策制定过程可以防止它看起来像一个黑洞。这对于经常处于灰色地带的设计师来说尤其重要。确保你的设计师完全理解他们自己能够做出什么样的决定。需要什么程度的咨询?什么是DACI/RACI?作为一个项目经理，你的工作就是通过这些问题来指导你的团队。
反馈大师
优秀的pm知道如何给设计师很好的反馈。从设计的角度来看，黄金法则是每一个产品决策都是有意为之的，并且经得起推敲。设计师通过提问来提供反馈。他们问的问题类型可能包括:
“你考虑过……吗?”
“你为什么……?”
“如果……怎么办?”
这种调查方法邀请对话，并帮助他们在背景下理解所创建的内容。同样，优秀的项目经理也会通过提问来批判设计。
向设计师提问并不局限于反馈。优秀的项目经理鼓励共同创造和合作，从计划阶段就向设计师询问更多问题。
参与
优秀的pm会参与其中。他们加入设计冲刺。他们会参与并投入到创造过程中。他们希望设计师能够接纳他们，听取他们的想法，寻求反馈，最重要的是，在他们提出问题时向他们解释。参与是双向的。
过度的
伟大的pm不害怕过度沟通。事实上，他们认为多比少好，但他们以一种结构化的方式适当地做这件事，不会用不必要的噪音填满收件箱、Slack频道或日历。
允许自由和广度
优秀的pm会给出具体的设计反馈。他们和设计师一起写白板，参与其中。他们不会花太多时间在原型工具上，然后找设计师做这样的事情;“我做了所有的线框，现在我只需要你来设计它。”
给每个人空间去做他们擅长的工作。
双方的健康态度都是拥抱原型和用户测试。设计师应该愿意探索多种解决方案，即使他们认为自己已经找到了“正确”的解决方案。项目经理应该能够根据新的证据抛弃先前持有的断言，并且应该让设计师完成他们的工作，这样他们就可以专注于更具战略性的、更高层次的愿景管理。
尊重设计完整性
设计师在他们的设计中投入了精力，他们经常会有一些很棒的想法，但由于时间限制，这些想法无法在第一个版本中发布。在他们看来，他们所产生的只是一种“还可以”的状态。他们理解开发某些内容的必要性，但他们抱怨的是，项目引擎的无脑性没有为迭代留出空间，而那些“半途而废”的设计永远不会再被关注。
良好的项目管理范围及时允许基于初始数据和学习的后V1版本迭代，以达到更“可接受的最终”设计状态。最终的结果不可避免地对每个人都好。
信任
伟大的总理信任他们的设计师。他们相信他们的设计师来自一个真正关心和关心用户的地方，并解决他们的问题。他们相信他们的设计师有技能和专业知识来完成他们的工作。他们明白专业知识与产品管理在某种程度上是重叠的，但他们也相信专业知识有自己的视角，而且同样重要。
管理项目经理和设计师之间摩擦的一种方法是对齐。我们的可定制的路线图模板可以帮助所有人达成共识，并保持一致。
