聪明的产品经理会从错误中学习。聪明的产品经理会从别人的错误中学习。如果你正在阅读这篇文章,可以肯定你是一个明智的PM。
你们学过的很多策略在现实世界中都是行不通的。相信我们,我们也见过很多撕烂的剧本。今天,我们将帮助你更新你的剧本,快速概述现实世界中产品经理(任何经验水平!)可能犯的错误。
我们所见过的新pm犯的一些错误有:
- 将实验与现实分离
- 他们的关注点太窄了
- 雄心勃勃地构建大量功能
- 假设他们是最终用户
- 对问题定义不清
即使您是久经考验的项目经理,也可以将这篇博文视为对一些常见陷阱的复习。或者至少,在回忆的小路上谦卑地走一走。
断开连接的实验
实验对于检验假设是至关重要的。它们可以帮助您在将资源投入到任何产品开发之前,将问号的数量减少到最低限度。然而,过度依赖实验是有风险的。
产品经理必须注意这样一个事实,即实验与现实略有脱节。虽然你进行的实验可能会产生非常有希望的结果,但你可能是在一个受控制的环境中进行的,样本量很小。
更糟糕的是,您可能会发现您在设置原始测试时犯了一个错误。
当然,我们知道多变量测试的实验可能会很棘手。在运行A/B测试时,花点时间单独处理每个变量。
在你的实验上线之前,多花点心思,争取多个审批人。您甚至可能希望测试您的测试,以确保所有必需的步骤都在那里。
当你收到的测试结果看起来好得令人难以置信时,很可能是因为事实就是如此。要警惕任何看似灵丹妙药的东西。最好把实验作为一个先行指标,而不是绝对的真理来源。
关注点太窄
你比任何人都清楚你正在处理的问题。当你是一个充满激情的PM时,这就是会发生的事情!不过,当你成为专家的时候,要小心发展狭隘的视野。
我们与许多产品经理交谈过,他们发现自己是这种狭隘视野的受害者。事实上,他们常常成为自己团队中的拦路虎。每个行业都有这种情况!所以,你并不孤单。
你可能会习惯用某种方式做事。具有讽刺意味的是,严格依赖一个既定的过程有时本身就是一个障碍。我们的项目经理告诉我们,例如,有时他们只听取客户的意见,而不把客户的情况介绍给团队的其他成员。随着时间的推移,他们发现他们已经把自己逼入了一个非常狭窄的角色,而不是满足团队更广泛的需求。
项目经理很擅长批评别人的工作。但更重要的是,他们应该抽出时间经常批评自己的想法。我们知道你的时间很紧迫,你几乎没有时间在日历上出现的所有会议之间呼吸。有时候,在一个经理的武器库中,最被低估的技能就是说“不”。保护好你的时间,认真思考战略,全面思考。
雄心勃勃地构建大量功能
“如果你为所有人建造,那你就没有为任何人建造。”很难将这句话归因于某人,但我们都在产品管理过程中的某个时刻听到过这句话。当然,当一个团队想要构建客户可能需要的任何东西时,这是令人钦佩的。不过,在满足所有客户的需求和满足所有客户的需求之间还是有一线之隔的。
处于早期阶段的初创公司特别容易尝试构建太多东西。为了“颠覆”市场,初创公司的创始人和项目经理抓住机会推出最闪亮的新产品。我们从早期公司的产品团队中学到的一个重要教训是,当他们急于推出新功能时,他们实际上最终错过了客户真正关心的根本问题。
我们的建议?慢下来。初创公司的目标应该是在推出新功能之前花时间验证想法。经过深思熟虑的测试,您甚至可能发现您以错误的方式处理问题。不要害怕转向!你的学习成果。从第一天开始反复学习。
假设他们是最终用户
当“设身处地为客户着想”走得太远时,会发生什么?你错过了最终用户实际使用你的产品的方式。
作为一个项目经理,你对客户的同理心有时会误导你。它甚至会让你认为你就是你所服务的客户。当这种情况发生时,你会发现自己正在滑向一个滑坡,只会创建你喜欢的东西——而不是客户一定有价值(或想要)的功能。
这就是我们之前提到的反射时间派上用场的地方。在与客户交谈了一整天之后,退一步,从他们的字里行间读懂你所听到的。请记住,我们的客户通常没有正确的词汇来描述他们正在经历什么或他们想要什么。你可能会想在这里给出一个解决方案。但是,不要让自己为他们思考。相反,把你的假设告诉他们,他们会给你反馈。
对问题定义不清
当你在职业生涯中获得更多的经验时,你会意识到产品管理有时是一种提出开放式问题并根据所得到的答案进行跟进的艺术。就像新闻一样,优秀的产品经理将问题作为一种深入调查并找到根本问题的方式。
这种做法帮助项目经理确保他们在达成解决方案之前准确地定义了问题。我们很容易爱上一个解决方案,但更有成效的是嫁给一个问题。有时候,做到这一点的最好方法是把你的头从你的产品管理工具中伸出来,坐下来与客户交谈。您甚至可能希望与您的客户一起构建一个问题声明。
他们想要的结果是什么?为什么他们想要这些结果?一旦你回答了这两个问题,与你的产品团队合作,了解如何最好地定位你的产品,以实现这些结果。