在这周的产品集,艾米Chyan,产品的播客制片人和主持人,聊天布莱尔Reeves,产品管理主管Salesforce。
布莱尔曾作为企业产品的产品经理多年,甚至合写了一本书建筑产品为企业:在企业软件产品管理。在这休息休息,布莱尔谈到他注意到周围建筑企业软件的细微差别,以及他如何方法启动功能,为这个特定的客户基础。作为世界上已经转移到在家工作,布莱尔还谈到为什么他认为远程工作应该被称为分布式和术语如何在家工作周围的心态转变。
布莱尔共享一些伟大的见解如何构建产品为企业客户和分布式工作,所以一定要收听完整的谈话。如果你紧张的时候,我们拿出一些亮点。
突出了
(重点凝聚和编辑清晰)
布莱尔降落在产品(3:05)
艾米:你能告诉我们一点关于你自己和你是如何参与的产品?
布莱尔:当然,我一个人落在技术错误的方式,对吧?我无意做技术。我一开始做国际发展,所以我是一个和平队志愿者在中非,喀麦隆,在那之后我回到美国,在全球卫生工作作为一个项目经理的项目在南苏丹和越南、肯尼亚和南非和其他一些地方。所以我有过这样的经历数年,决定去商学院在国际发展基本上继续我的职业生涯,不高兴。我在商学院的乐趣,我猜。我去了杜克大学,这是很多的乐趣。我去维吉尼亚大学,这就是我的忠诚还是谎言,我不支持杜克。
之后,我有一份工作然后我排队在鹿特丹生活了几个月的时间。回到美国,有一个reorg发生,和我的工作一点点的消失了。我被告知,“静观其变,reorg是做到这一点时,我们会让你在等等。”,发生了三到四个月,什么都没发生。所以我终于像,“见鬼,我需要一份工作。“所以我在IBM做实习,因为在罗利杜伦大学在我住的地方,IBM已经非常非常大的校园这里大约有10000人。我已经完成了实习之前和我说,“这是好的。“我可以试试在技术工作。我不知道谁在科技工作。我没有真正思考过它,但我可能会这样做,对吗?和产品营销能有多难,所以我去这么做。
我有一个在IBM产品营销工作。我最终进入产品管理主要是因为我认为这是更有趣,我享受我们所做的技术方面。我可能更好,说实话,比我在营销,因为营销是一个辛苦的工作,我真的没有做得很好,或者我不认为我做的很好——我更好的产品。然后我从IBM, Demandware, SAS,罗利地区也是一个大公司,我来Salesforce一年多以前。所以我现在一直在产品可能六,八年。
企业与消费者产品管理(40)
艾米:你参与了本书建筑产品为企业:在企业软件产品管理。哇,关键词,搜索引擎优化,你明白了。因为你看到了对知识的差距,告诉我。
布莱尔:是啊,所以我的朋友本·盖恩斯,他在Adobe的一组产品经理,和一个伟大的人。他和我是反对产品多年来,我们是竞争对手,但我们成为了朋友,他是一个超级棒的家伙,他们有一个伟大的产品。,多年来,我们讨论很多关于产品管理你所听到的不是讲过,特别是在科技领域,消费者很专注。所有,有很多谷歌,大量的Facebook。和他是怎样谈论产品管理的实践,它看起来一点也不喜欢我的工作,它看起来不像他的工作。我们必须头脑风暴,”为什么?实际的差别是什么?“我们终于想出了一个总结,想,“嗯,我们会写一本关于它的书。”,O ' reilly很感兴趣所以他们发表它,这很有意思。
处于非常高的水平,我的意思是,区分消费项目管理和企业项目管理是我们卖东西的人购买它,对吧?所以广告模型,例如,对我们来说是不存在的。在消费者方面,许多消费者产品经理没有Salesforce或者他们没有卖家,对吧?如果你的产品是在其他一些方式来赚钱的,像Spotify或Twitter或天哪,Netflix之类的,他们没有卖家,或者卖家和他们卖给广告商。所以作为一个产品经理,我真的永远不会在电话销售,有一个脱节在那种情况下我和我的消费者。这改变产品管理在一个非常基本的实践方式。
而在企业客户,我们的人买我们的产品,需要他们去工作。很多真正打破整个快速移动,打破常规的哲学,这并不在企业软件工作,人们会生你的气。我们并不真正构建规模相当我们建造工程。
举个例子,我们没有十万的客户。现在,Salesforce平台确实有许多超过十万的客户。我的意思是,在大多数情况下,除了非常大的企业平台如Salesforce或Adobe或者其他,独立的产品可以像,你可以有20个客户和你做的真的很好,对吧?你会得到一个公司像IBM和Oracle或其中之一,而没有人真正谈论的产品管理圈之类的,但是他们每季度赚了几十亿美元。这在一定程度上是一种时尚的话语类型和类型的行业实际的工作方式。我们以为我们会写和回应。
发射特性为企业(不必)
艾米:是啊,所以你提到它不与企业快速移动,打破常规工作。你建议如何启动特性和产品的企业知道他们更小心,有更多的繁文缛节和对他们的影响非常大。
布莱尔:是的,有很多方法可以做到这一点。我的意思是,很明显,我们推出了新功能,我们推出了新产品,现在我们做的,我们有很多方法。所以对于很多情景应用程序平台,像Adobe的一件事是众所周知的是他们有一个测试组你可以选择。和很多…电力用户喜欢的东西。他们喜欢获得β组织,可能是一个新房客或也许只是产品的一个新领域,在那里他们可以试驾的这些特性,他们立即给你反馈。之类的东西。
另一个原因是飞行员组、测试组,很多人喜欢做这些方法,因为它们很容易设置,你可以选择。其实更多的是你不能春天企业客户惊喜,因为如果我付你25000美元一个月对我的组织的租户或环境,我不能浪费你的工作流。尤其是在关键业务的任务关键型应用程序,人们在度过大部分或所有的一天。你开始使用按钮和工作流之类的,你会听到非常快。
大型企业的一部分支付您在您的软件是不会改变。我认为企业产品经理往往是更多的客户响应,因为我们有跟他们的客户因为我们没有一百万个,我们可以得到定性的反馈更容易比我们可以量化。
企业买家和客户(33)
布莱尔:这是另一件事关于企业——我们的用户和我们的客户是不同的。所以我们正在建设我们的用户,但作为一个业务分析师无论在一些公司,你不是我们的客户——买方五水平高于你,他们签署一百万美元的协议,人永远不会使用这个产品,对吧?我最喜欢的例子是在IBM Lotus Notes因为我在我们还使用Lotus Notes和Lotus Notes是这样可怕的软件获得了它的声誉,和非常充分的理由,
但是,你知道吗?IBM他们一年挣十亿美元出售的原因是因为cto们喜欢它,it部门喜欢它,对吧?因为它是非常安全的,防弹,弹性,所有的有趣的东西。检查所有的盒子放在一个RFP。和用户讨厌它,但是用户没有得到一个声音。还有一些工具,作为产品经理,再次在话语或无论我们训练说,“用户反馈就是一切,它是为用户建立。”之类的,这是正确的,但它也是在企业并不总是正确的。当然有应用,用户对交易有很大的影响和其他人,他们不喜欢。如果你做销售软件,用户并不重要。用户正在支付10美元一个小时在收银机或直到最近。但是你的买家是一个IT管理员或主管在总部,和那个人是一个人的反馈你真的认真对待。 So there’s a lot more nuance to it, that’s all.
远程或分布式的工作吗?(多)
艾米所以非常局部的东西很多公司现在在家工作或远程工作,你的一个热是,它不应该被称为远程工作,但实际上分配工作。你能谈谈这个概念和术语如何转变心态呢?
布莱尔:我认为远程工作成为流行词之类的。我不喜欢它的原因是因为它意味着老式的这个想法,我登录到总部服务器和运行工作。然后我这里,那边的工作正在做,等等。我猜它仍然存在某个地方,我从来没有做过,对吧?但是我们构建软件为生,我们所有的工作都是在互联网上,对吧?所以我从来没有在一家科技公司工作,每个人的工作无法完成,至少也在家里或远程。我认为有很多人只是文化,社会,他们喜欢办公室之类的,和很好,除了个人喜好,没有商业原因每个人都在一个办公室,特别是如果你在软件工作。
这是非常有趣的,我认为分布式团队实际上是一个更好的描述我们所做的。即使你在办公室都共存,你一天的大部分时间都花在电子邮件和松弛和其他。我认为,特别是现在你看到甚至远程工作,公司坚决反对“不为我们工作。我们特别。我们是独一无二的,是的,是的,是的。“Facebook、谷歌、Shopify,松弛,所有人都坚决反对…他们都开始推出新产品后,4月他们都完全远程,只是明显有效。我认为这只是另一个反对被推开了,现在我们都要做这个很长时间了。
观众问答时间
(17:56)企业产品经理如何不同需要头脑风暴在路线图的想法和机会?他们只是变成请求者和思想的合作伙伴吗?
(20:00)你建立更多的买家或用户在企业SAS ?
(22:35)你如何获得客户的反馈,包括在产品开发生命周期?你找到所有的反馈都是好的反馈吗?
(24:24)你觉得产品管理需要一点点的直觉,因为如果只有一个框架是一个点,然后拿出,直觉的一部分,对吧?
(25:56)所以你认为一个好的产品经理?
演讲者
布莱尔李维斯是一种软件产品经理和业余作家。他是一个毕业于弗吉尼亚大学,返回和平队志愿者,拥有MBA学位,但他却很少使用。他与他的妻子和女儿住在北卡罗来纳州。
艾米的内容营销专家188金宝慱官网下载营销团队。她休息,产品的播客和视频内容。Roadmunk之188金宝慱官网下载前,各加拿大新闻编辑室艾米做一名记者,为出版物像NBC, CBC,副等等。