在这周的产品集,艾米Chyan,产品的播客制片人和主持人,聊天丹·威廉姆斯,高级产品经理Instacart。
丹分享了一些他所遇到的障碍通过他的各种产品管理职位,从致力于创造一个新产品到过渡到与企业合作的客户。他强调他如何解决用户问题在开发新产品时,如何调整产品管理为企业客户的工作作风。
我们强烈推荐看丹的完整讨论如果你紧,下面我们拿出一些亮点。
突出了
(重点凝聚和编辑清晰。)
恭喜,你现在的产品负责人!(2:15)
艾米:丹目前Instacart高级点,他花了四年时间在Kobo WorkMarket和超过5年。丹,你能尽快给我们一个三到五分钟的总结你的背景和你如何进入产品?
丹:是的,当然。对我来说,这是相当久远,我就去早在大学。我在电脑工程项目在滑铁卢大学,有一个合作项目,我通过这一过程必须尝试各种角色。所以它横跨QA角色,一点dev,一些其他角色在项目协调和管理方面。我学会了通过这一过程,我喜欢科技空间很明显,但我真的很喜欢的项目,不仅在QA,不仅仅是在开发,和我喜欢帮助沟通需求,为什么我们做某些事情,如果有的话,尽可能帮助塑造这些需求。所以这不是产品管理,但这只是这个想法,我甚至不知道什么是产品管理,只是这个想法的中间,能够看到所有球员和每个人都做什么以及它如何一起来。这就是我学会了通过我的合作社。
然后我开始在Kobo,良好Kobo的是我们有一个伟大的品质经理,卡罗琳,给QA的声音,我们被允许超越我们的角色。我们被允许提出建议,我们有代表用户。所以我们只是继续做,质量保证。我们非常技术性的,我们理解的改变将如何影响下游的事情。所以我是QA在不同团队,从网站,一点点移动,最终在我们的内容管理系统团队,这就是所有的内容都和加工之前住在网站上出售,会尊重所有出版商想要遵循这些规则。通过我的QA的角色,我成了QA铅,我开始做一些产品的所有权,在那里我将帮助创造的故事。我确信有迹象表明开发人员和管理的积压与现有的点。
然后这个角色的机会出现在某一时刻由我承担。这有点可笑,所以我已经在做这份工作。我们在会议上副总裁RD给更新团队,我没有跟在这一点上,但一个幻灯片时,说我是一个产品负责人团队了。这就是我发现的。
艾米:祝贺你。
丹:好吧,我将开始做现在的工作,我想,因为我真的不确定,我只是承担的任务。所以我想说这是我的第一阶段到产品管理,产品所有权的角色。很直接的开始,因为我们有一个主要的利益相关者,出版商运营团队,代表了出版商和做了很多管理的书籍在我们的平台上,几乎他们认为最重要的接下来的工作是最重要的。
调整与企业客户(7)48分
艾米:对于那些不知道WorkMarket是什么,它是什么?
丹:WorkMarket企业软件作为一种服务,它帮助客户有效地管理他们的人才需求,自由职业者和工人,甚至可以找到他们,甚至给他们的工作和支付他们,用一个有效的和兼容的方式。所以在一个非常高的水平,你有你的企业客户和你的工人在另一边。
艾米在WorkMarket:所以你提到,你转换到与企业合作的客户。你必须调整你的产品管理工作风格与企业客户因为他们非常不同于普通用户?
丹:所以当我搬到企业方面,我加入了一些正在进行的研究企业如何管理他们的天赋。正要结束,我们要看的洞察力和我也有优势,一个新的团队将形成基于这项研究。所以我有一些时间去了解这项研究的是什么以及如何最好的方法其实这支球队之前形成的。这是一个巨大的优势和特权。我们看到一些主要目标,想实现的研究,以及它如何被更多有关,好的,我们将如何执行这可能与企业客户的最好方法吗?传统上,我被告知这种工作之前是被测试企业客户不开放和自由职业者,工人,他们非常开放。
我们可以AB测试,我们可以尝试新事物,我们可以与他们移动得更快,但他们说,“没有。“他们不开放。他们想要大量的铅时间如果发生变化,他们的流程非常敏感。如果他们不觉得工作可以做,这是一个大问题对于WorkMarket,我们停止该公司试图达到的目标。所以我觉得核心的一部分,只是向他们展示我们真正的我们想做什么,我们真的试图识别和解决他们的问题。所以展示他们的研究成果的一部分,我们对它的理解是什么,见解,我们有目标,我们想要试着实现,为什么这些的人优先。
这是我们所听到的最多,这将为你解决最大的问题,你同意吗?然后我们问他们,如果他们想继续成为这个过程的一部分,如果我们有原型或模拟创建下一个,你想看他们并提供反馈?一旦我们走这条路,他们开始更加开放提供反馈和想要成为这个过程的一部分,因为他们看到,我们已经确定了他们的需要,我们正在努力解决。所以我们把这些模拟和原型在他们面前,我们将继续要求他们在每一个会话,你想继续下一个步骤的一部分,这个测试程序。它可能需要X的时间,但我们会在任何情况下保持联系。
这一路到实际生产。这是我们想要的一些变化很戏剧性的,我们不确定是否会诚实地工作直到。所以我们做一件事,我们之前从来没有在这个平台上,就是创建一个选择经验,假设你管理你的才华,你去那个屏幕的方式在其当前状态,但横幅出现在顶部和说,“嘿,你想试试这个吗?”,我们只公布了它的客户表示,他们希望看到第一。然后在每个用户的基础上,他们可以选择的经验,试着完成他们的任务,如果他们不能,他们可以选择退出,当他们选择退出,我们及时反馈为什么他们选择退出。
有时它可能刚刚说,“嘿,我只是没有准备好完全测试这个。我想完成我的任务,然后也许我以后再回来。“或者我们错过一个很重要的领域来完成他们的任务。但我觉得很多时候,我们听到的是他们想有所成就,他们说我们没有,但是我们知道我们有这个功能,所以它是更多关于一个可发现性的问题,我们需要改进。所以你永远不知道你将学习有时。
创建一个新产品的过程(13:55)
艾米:所以回去,你谈论当你到达WorkMarket,你参与的项目之一是创造新的东西,这是移动应用,你有幸一个新的团队,新的框架,新的结构。你能告诉我们关于一些创建这个新产品的过程吗?我猜,你如何决定包括什么,不包括什么?
丹:是的,这是一个很好的问题,因为这是一个新的团队中的所有人,所以它的一部分已经只是了解产品。在网站上有很多的功能,所以我们有一些数据,我们可以看看到自由职业者要在网站上了。因此,实际上,我们有一点指导。我们知道有三个主要方面,我们想要应用实现,这是找工作,完成工作而得到报酬。如果有人落在这些水桶,他们成为候选人的第一个版本。和我们第一次包括一切,我们估计,它太长了。他们说,“哦,它必须是短的。“所以我们不得不无情地优先考虑进入和出去。
所以各种特性,我们需要拿出基于数据通常他们是如何被使用的以及如何有效的将帮助您实现这三个方面的找工作,完成工作,得到报酬。找工作是最重要的,得到报酬实际上是很简单的,但找工作是非常敏感的。主要有两种方法,你可以得到工作的平台,和一个,有一个公共市场公司可以发布职位,你可以去找他们作为一个自由职业者,应用和得到那份工作。有另一种方式,你会直接邀请工作。所以公司可以有一个以前的关系你或者你在一组,但某种程度上他们直接邀请你。这样是找工作的更有效的方法。
所以我们决定不把市场放在第一个版本,因为它不是一个找工作的有效途径。这就是数据表示。所以我们发布Android上第一,这就是我们的用户。我们刚刚看到评级开始坦克在谷歌商店——玩
艾米:数据错了。
丹:或者我们使用数据错了,一些东西,但我们错了。和评级的坦克,我们知道我们要把市场。
艾米它在一周内发布吗?时间是什么?
丹:很直接。是的,我们去一个星期内。它继续。我们立刻意识到,好吧,优先考虑市场特性,它肯定会需要在iOS应用程序的第一个版本。当我们把这个特性,人们开始评级就好多了。iOS传统上一直得到的评价很高,我认为这是在4.5,4.6范围内。但当我们想起,我们想知道,为什么我们得到这个错了吗?我们做一个复古和我们所做的一切,可能有多种原因,但总的来说,我们是一个公司叫WorkMarket人们可能预期市场。那可能是一个主要的一个。和传统的你如何找到一份工作,期望的招聘网站和上市工作等等。
和第一个版本的应用程序适合于,很成熟的用户平台,那些已经建立,工作平台,邀请,为他们工作正常,但对于许多用户更新,找第一份工作或第一组工作,那么他们不确定要做什么,市场上没有。他们可能不会突然得到一个邀请,如果他们没有与正确的信息填满他们的个人资料。我们从我们固定它迅速为Android和iOS不知道犯那样的错误了。
观众问答时间
(17:59)你能多谈谈你不得不做的工作,使企业用户的选择函数来测试一个新的工作流?在实践中,我发现,虽然我们想做这个,这是复杂的一块工作流或能够导航来回在新旧经验之间的任务。
(19:24)你像其他一些挑战是什么点?和一些主要的经验是什么?我认为,作为一个初级点或APM,你只需要经历这些事情。其中一些是什么吗?
(21:40)你如何平衡业务需求和产品/客户需求?
(25:28)你认为什么新问题在产品和更快的迭代将吗?
圣经(26:28)你多久让用户在测试你的产品和你只测试与高保真原型或也与低仿真原型吗?
演讲者
你好,我是丹!我已经7年多的产品经理,总是喜欢解决问题,发现人们真正想实现和创造经验,更容易和有趣。我最近加入了Instacart我工作的地方在企业方面。与专注于移动,我帮助为杂货零售商创建白标签的电子商务解决方案。以前,我在WorkMarket通过出口,SaaS平台,管理和支付自由职业者和Kobo,一个电子阅读平台。
艾米的内容营销专家188金宝慱官网下载营销团队。她休息,产品的播客和视频内容。Roadmunk之188金宝慱官网下载前,各加拿大新闻编辑室艾米做一名记者,为出版物像NBC, CBC,副等等。你可以通过她的跟着她网站,推特,LinkedIn。
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