在这周的产品集,艾米Chyan产品的播客制片人和主持人,聊天马特•Bilotti产品领先,从漂移。
马特分享了他的核心原则来构建一个产品组织和这些原则如何帮助推动业务目标前进。调整他的产品管理团队在这些原则,他们能够解决客户问题和平衡实现业务指标如收入。马特的谈话是挤挤满了有用的信息,我们强烈推荐看它!
如果你紧张的时候,我们拿出一些亮点。
突出了
(重点凝聚和编辑清晰。)
落入产品(1时35)抵达
艾米马特:所以,很多…像很多点,你使用这个词,“你落一头栽进产品,”你有一堆经验在产品公司,但你能分享一下你的职业生涯轨迹?
马特:首先完全落入它的头。我的朋友刚刚开始创业,我正在寻找一个演出我联系了他,说,“嘿,我可以和你合作吗?“仅仅因为我认为他是有趣的工作和学习。他说,“是的,我们有这个地方的人是一个产品经理对这个新事物我们构建。”我说,“我不知道那是什么,但是如果你认为我可以擅长它,确定。”,所以我这样做了,产品和公司坠毁燃烧大约九个月后,这是一个相当经验。之后,我就一直跟着的人,我觉得我可以学习很多。这让我通过一些其他产品的角色,在HubSpot的一个,我在那里工作了一段时间。
最近,我加入了漂移,我现在已经在过去的五年,是比我想我应该在这里。但我加入团队中的第一个产品经理之前有客户或收入。我看过公司成长。和我的产品作用已经在那里的时间。和我所做的产品增长镜头。我做了产品与产品发布镜头。我所做的产品,各种各样的东西在漂移,这是给我一些快速的背景。
船还是船?(各自)
艾米:在我们的面试前,你谈到的重要性得到运送,然后能够重复,这是一个非常有价值的事情。然后我们也讨论了,这可能不是企业工作的方式,因为他们往往是遗产公司和更多的繁文缛节。那么你能讲灵活性,需要调整到下午吗?
马特:快速上下文,是当我第一次加入了漂移,我们开始作为一个自由提供真正和向上移动市场。所以第一个漂移提供付费账户是10美元一个月。然后我们推出了50美元一个月计划,然后每月500美元的计划,现在我们让人们支付数千美元一个月对我们的平台。所以类型的过程,我们使用船舶产品自由时,低价值提供小型,中型企业,看起来非常不同于企业提供的是什么,今天我学习。和低风险、低价值,它真的很容易。我强烈建议有一个心态,你就像,“出来,一直得到东西,”根据自己的需要去学习,船的随着时间的推移和迭代。
和现实,我继续学习与企业是沮丧的门槛要低得多。,另外,所花费的时间得到一个企业客户快,你需要建造更多的新东西,对吧?因为通常不只是三个人操作在你的工具,他们训练的整个团队30人使用产品的一部分,然后改变所有的东西,对吧?这些人必须得到培训。试图解决他们的痛苦和航运更快,我们实际上使他们更痛苦,因为内部变更管理上。所以,我学会了思考这些东西是完全不同的。
马特的核心原则来构建一个产品org (7:07)
艾米:你认为的一些核心原则是构建一个产品?
马特:基础必须是客户驱动的。我觉得这很容易陷入决策作为一个产品组织或产品,或产品团队的观点是由所有的超级团队中有才华的人,对吧?所以讨论变成辩论的设计师想要这种方式和用户体验。工程师说,这部分很复杂,产品经理要这样操作其他工具在市场上,对吧?和你结束了这三个相互竞争的观点,但是我认为在基地那些团队失败是他们做决定基于这些东西而不是忽视这一切,然后根据客户决定。
所以我认为回落,真正的前沿决定需要从消费者的角度来看。我想我也花了两年时间运行和经营增长团队在漂移。和的方式增长团队运作非常面向科学的方法,对吧?观察结果是什么?假设是什么?实验的过程和目标和结果是什么,工作吗?这不是科学的方法到底是什么,但它是相似的。和那些团队的运作方式是超级过程驱动的。
实验驱动、假说驱动的、面向目标和指标,这是另一个我认为的原则。然后我们开始做的一件事越来越多的是产品团队设定实际收入的目标。举个例子,我提到我带领一个企业的产品。我设定的目标之一,集团在本季度带来一定的管道收入对于我们的销售团队,由于该产品直接归因于他们销售我们的产品。所以我认为,这是我看到的更多好处超过负面。我认为这是很容易看到它是负的,因为这就像,“我们开车管道,但你是一个产品的组织,你无法控制。”,所以有很多的紧张,但是我发现好处大于缺点。
平衡客户需求与业务需求(13)
艾米:所以的核心之一是非常以用户为中心,对用户非常善解人意。然后你也谈到了业务度量与增长,这就是我要的吗?那么如何,产品团队帮助驱动…这怎么平衡?我们总是要求。你如何平衡,与你的客户想要某些东西,你知道的是你会得到很多钱和你的产品团队说,“我不认为我们可以做一个时间表。“你如何平衡?
马特:是啊。这是我的花。我们使用的例子驱动管道。这对我来说是有益的锚自己作为一个产品的人。我可以让销售团队出售更多的或类似的目标可以保留或增销或扩张号码客户成功的一面吗?我可以作为产品的人建造的东西解决驾驶更多收入或保留更多的顾客或推动新的销售管道,因为我能够成功做到的唯一方法是通过解决实际客户的痛苦,对吗?因为如果我生根在解决真正的疼痛,然后变得超级简单的销售团队出售的东西,对吧?然后他们整天歌唱我们的赞扬,因为他们就像,“这样我可以卖这个东西因为我指出,“和客户说,“我也有这个问题。”
然后他们购买,因为它是非常明显的,对吧?将是超级一样清晰和有规与保留。我也认为这是非常重要的,因为它迫使自己产品领先,然后经前综合症本身,不要忘记所有进入装备其他组织的工作。因为如果你的指标是纯粹的,我不知道,采取行动的人的数量在一个应用程序,应用程序的一部分,您已经构建了就很容易就生活在产品的世界,找到地方应用拍一些促销之类的工具提示,或者你建立的新页面的链接。然后你的整个产品组织成为推动这一行动在产品,但最好的办法成功作为一个公司为客户服务是确保你的支持团队确切地知道那东西是如何工作的。
马特的建议做什么如果你碰壁作为一个点(15:26)
艾米:在我们的面试前,一个历史上的建议你给初级项目经理或道是传递给你,你说你的前任老板的所有经前综合症撞上这堵墙在两到四个月,都让他们觉得他们不适合这项工作。所以有些事情要做什么来帮助项目经理渡过这一时期吗?当他们在绝望的坑,质疑自己的能力和经历冒名顶替者综合症,也许他们在他们的新公司。所以他们不想甚至松弛,喜欢的人,”“嘿,我真的很需要帮助。他们应该做什么这寻求帮助吗?
马特:我想每个人都经历的第一个角色,你作为一个点或一个新的组织。我看大量的经验丰富的项目经理出现在漂移,总是有这绝望的坑,人经历和我的最好的建议是,你不让它通过,会成功,除非你继续问问题,做任何你可以了解客户和解决你的问题。我认为第二个块是经常发生的,因为这种感觉我在这个角色出现失败,因为你开始撞击墙壁或者工程团队的告诉你,这是比我们现在可以处理技术。或支持团队说,他们就像,“他怎么能处理这件事。现在有这12个其他问题。“你这刺耳的反馈来自世界各地。
两个,你必须删除你自己的自我的方程和三个正确的答案,自己有非常明确的优先级系统对它是至关重要的。如果你在那个模式,你只是想要反应的东西,它不会工作,除非你有一个很好的系统组织,无论是你自己的体系,不管它可能是什么,一个工具,一个电子表格,记事本,等等。你必须有一些底线,否则你会得到超级不知所措,然后开始分解在那个地方。这是一个艰难的地方,但重要的是要知道你的系统,知道你不需要答案,你只需要找到正确的答案。
你应该试着解决所有问题点?(17)告诉
艾米:你说项目经理认为他们在他们的产品可以解决一切的工作吗?他们失去的想法在这个角色应该做点什么?
马特:所以我们考虑产品管理漂移是它并不点上的工艺解决方案,在点框架,给最清晰的框架,对问题的理解和手臂的设计师和工程师们创造最佳的解决方案。我发现这个系统工作的很好,因为我不是有才华的设计师和我不可以构建代码的人。所以当你创建这些解决方案的所有权移交给你周围的人,你把你其他的组织,像你的客户成功经理、销售人员,这一切,到解决方案制作,你有更好的解决方案。
组织中建立信任(20:37)
艾米:你有什么建议关于如何建立这种信任甚至你的团队和跨专业,你呢?
马特:我认为信任得到了非常明确的积极的沟通从你的产品经理,然后透明决策过程。我认为最好的前进道路是指出,我们会帮助每个人看到这个新事物正在建造的,为什么它是重要的,以及为什么这很重要。我认为你可以对这个更加透明,所有空格为什么你不这样做其他的东西,我认为你真的在一个更好的空间与你的团队和你的客户。强调很重要不是说一样的是你把桌子上的东西,因为这就是你获得的信任,因为他们可以理解,“噢,如果我是你的话,我也会做出同样的决定,对吧?”,而不是这个黑盒我们做出最好的决定。我认为,这是一个非常重要的方式来建立信任。
观众问答时间
(23:19)这是一个问题。你看过漂移成长参与产品方面。你面临过的最大挑战是什么,而扩大,你如何确保你的客户这段时间没有失去兴趣?
演讲者
在漂移马特Bilotti产品领导,他的团队拥有一个最近推出了企业产品,以及所有的产品导向型的新员工培训。以来他一直与该公司签署的第一个客户,有很多帽子,包括运行支持团队,发展团队,业务单位,等等。漂流之前,他花了一些时间在HubSpot的波士顿和其他创业公司做产品相关工作。
艾米的内容营销专家188金宝慱官网下载营销团队。她休息,产品的播客和视频内容。Roadmunk之188金宝慱官网下载前,各加拿大新闻编辑室艾米做一名记者,为出版物像NBC, CBC,副等等。