在这周的产品集,艾米Chyan,产品的播客制片人和主持人,聊天副总裁肖恩·达菲、产品策略圆顶建筑软件。
在这休息休息,肖恩共享他的产品团队如何适应在COVID-19以及他们如何帮助支持他们的用户在从一个办公室的工作环境过渡到完全远程。他还分享了他在地理区域上的产品团队的工作经验,以及一些建议产品经理有一天想成为一个领导者在他们的组织。
我们有一个伟大的时间与肖恩,推荐看完整的谈话如果你紧,下面我们拿出一些亮点。
突出了
(重点凝聚和编辑清晰。)
概述的圆顶建筑软件(4:41)
艾米:你能给我们一个高度概括的圆顶建筑,你的角色如何适应组织吗?
肖恩:在圆顶建筑,我们工作场所数字解决方案的领先供应商。事实上,我们只是命名的领导人在Forrester波调查网络平台。从本质上讲,对于那些不熟悉的你的数字工作场所,想把你旧的内联网平台,一种内部网页,自上而下,目的地和转换成更多的数字,用户可以分享内容,在那里他们可以合作。你可以有各种各样的新闻频道。你真的可以建立任何你想要的类型的解决方案,以满足您的组织的需要。在这一点上,我们还提供许多不同的预构建的解决方案让你解决常见的业务挑战。每个组织必须在新员工,例如,我们提供了一个新员工培训解决方案,让你走你的员工通过你的第一天,你的第一个星期,第一个月,等等。
我们还计划在多个不同的方式我们的应用程序。如果你只是需要一个解决方案,你可以去购买这个解决方案。你可以买一束的解决方案。我们最近推出了区域,允许部门基本上建立自己的数字专门的需要量身定制的工作部门。当然,我们有我们的工作场所全数字解决方案,它可以处理多个不同部门和地区的组织,和许多不同的商业案例和问题。
COVID-19如何影响他们的用户(12)
艾米:COVID怎么影响工作场所,你看过你的工具需要改变由于COVID,和你的产品团队做的事情不同,如果任何东西,来帮助这些用户?
肖恩:我们的优势之一是我们产品的目的是使组织,员工不得托管。今天我们处理很多组织,是全球性的。他们有世界各地的办事处。我们处理组织多数员工在家工作或者已经遥远。我们有组织跨越多个不同的时区。我们的产品是为了给双向沟通,自顶向下和自底向上,以及整个平台实现协作。我们解决的业务挑战是知识管理、团队协作、企业通讯和文化接触。
真正有趣的是,我听说这句话使用了很多次,我们在大现在在家工作的实验。我们屋的一个伟大的事情是我们已经得到很多从我们现有客户的验证。我们提供的解决方案和工具,已经满足的需求,他们在这段时间里,大量的反馈从我们现有的客户说他们不知道他们会做没有屋中央的信息来源,这可信的信息来源。
当你想想看,这是一个快速变化的情况。每天的变化,每周的基础。你有信息来自当地、省级或国家组织,从联邦政府。你如何跟踪所有这些信息,你这样沟通你的员工知道你组织的角度来看,您的新策略是什么,你未来的方向是什么?屋可以能力,保持所有的信息在一个地方然后连接到这些可信的信息来源在同一时间。
圆顶建筑如何回应COVID-19并帮助其用户(分)
艾米:在我们的面试前,你提到你的团队实际上转过身来解决方案包六天,很快,我认为,对于一个生命周期的特性。有什么事情你的产品团队为实现这一目标吗?
肖恩:是的,我不得不说,我的意思是,不仅仅是产品团队。这是一个organizational-wide努力。我认为,从我们第一次头脑风暴会议,大约6天,也许七天之前,我们把这个给客户。
我们开始我们显然知道我们的工具,我们知道我们在我们的产品的功能,所以我们开始的第一件事就是我们的解决方案的元素是最重要的客户,对吗?他们绝对需要什么?我们开始为基础。我们最终是three-solution包,我们觉得会很好的牵引力与我们现有的客户,以及那些没有屋的顾客。
我们关注的是,首先,领导。我们知道,行政领导团队将不得不做出重大决定。他们需要沟通,他们要做的,如果没有董事会,而不被在同一个办公室。我们创建了一个中心领导这些人能够交谈和想出计划的组织。
然后我们意识到这些计划必须实施。将会有一个团队的人,你的人力资源团队,你的设施团队,财务团队,法律团队,谁要实现这些决策,管理团队想出。这些人需要一个地区能够合作和协同工作。
最后,正如我之前提到的,新闻,对了,有机会给你的CEO的声音并能解决整个员工社区。有沟通的能力如果你的办公室已经关闭,如果他们打开,人需要去接新的硬件,需要抓住供应他们的家庭办公室。能够提供更新您的整个组织编辑部的一个重要组成部分。
从第一天我们集思广益,我们开始工作。我们有一些人在实现方面放在一起的证据的概念。我们审查这些内部整个业务。我们认为我们现有的客户会想要什么?我们把销售团队,说:“嘿,你在跟客户说话外,你认为他们会想要什么?”
我认为我们下星期三,但在此期间,我们转移到在家工作。我们不仅得到了六天,但我们也使转变为我们整个组织远程工作,我们仍然能够得到这个客户真的很快。
肖恩,作为一个领导人,支持他的产品团队(42)
艾米:作为一个领导者,你如何帮助支持你的产品团队就像一个时间紧缩时,当在它不一定发生在大流行?也许你的路线图是一个长时间。现在就像,“好吧,我们真的要把这一点。”
肖恩:我们很幸运,再次。因为我们的行业,我们已经能够继续关注我们的路线图。我们发布的功能,都是符合使我们的客户能够在家里工作,交流,合作。
的一件事,我们作为一个团队,但是,我们有一个独特的挑战。我们有两个新员工对我们的团队开始以来我们已经转移到全职在家工作。有几件事情我们使房子一般规则,当我们在家工作。其中一个总是保持你的视频,对吗?除非你吃午饭,然后我们不需要看到,但是有团队有面对面的机会对我们来说非常重要。
我们也做一个日常社会站立会议,所以每天早上,复制这种感觉的人进入办公室,让座位,一些社会谈天说地日常人们谈论他们的天,家人等等。我们试图保持,即使我们一直在家工作。作为一个领导者,这是非常重要的对我来说,有新朋友加入我们的团队,给他们一个机会与我们的标准工作之外的其他团队成员谈话,所以,他们并不总是在变焦谈论一些面向业务的,但他们也有机会使连接与其他团队成员。
明显的另一件事你必须处理这些时间是你的技术架构,确保你的环境都站着,并确保你平衡你的技术路线图以及在这些时间你的产品路线图。
用户体验设计师的角色在屋(37)
艾米下午:我是说,她提到她真正与用户体验人员密切合作,因为他们的公司是足够大的作用。她提到这些调查是多么的重要,有这些人收集反馈给你。屋有吗?是一个用户体验设计师的角色?
肖恩:我们目前没有专门的用户体验研究员。不过,我们有我们的用户体验设计师执行这个角色。他们与我们的客户成功团队紧密合作,与我们的支持小组,与我们的技术销售顾问或技术交流帐户经理了解如何使用平台,我们的现有客户以及获得反馈前景了解潜在客户正在寻找在工作场所数字解决方案。
他们建立了关系和网络在屋为了能够收集信息在内部,或建立一个会见一个客户,如果他们已经有了一个新的设计或者他们想穿过线框。我们跟踪客户特定领域有强烈的兴趣,我们接触他们定期收集反馈。
在地理上分布的团队(14:46)
艾米:在你的职业,你也曾与团队分布在不同的时区,世界各地。你遇到的一些挑战是什么,以及你是怎样克服这些困难的?因为我认为现在更常见,因为很多团队会完整的远程、完全分布式,无论你喜欢用这个词。
肖恩:我希望我能说我克服每一个困难。不幸的是,这并非总是如此,但有一些我学到教训,随着时间的推移和地理上分布的团队一起工作。真的,所有这些挑战对我来说总是归结为沟通,确保你有通道打开,你可以讨论一个问题。
我之前提到过我们一直维持一个社会如何站立会议在我的团队。直接来自经验,我过去与团队合作,关系是严格的业务。你加入一个电话,你说,你结束电话。没有进一步的互动。没有撞到有人在走廊。没有进一步的谈话。我总是在我的职业生涯中发现,当我有机会建立这种关系超出了我们的工作,它总是帮助我以后当一个问题出现的对话。在过去,我订了机票和我去我们总部或者去另一个办公室,以便有机会花一些时间与人面对面。
我建议,当你有机会——显然在这些时间很难找到你的方式到远程位置,但只要有可能,如果你开始使用新的团队或一个新项目,很高兴有机会面对面,有一些社会时间和把事情步入正轨。
品质,做一个好的产品经理(16:59)
艾米产品管理:因为你不学习在学校,它通常不作为类或他们教不是一个话题,你认为有哪些品质优秀的产品经理?
肖恩:你说得对。我在学校时,我不认为我曾听过产品经理在任何时候。我在摩托罗拉时,我们在研究,网络基础设施。没有点帮助指南。我们是看文档和试图遵守这些标准。直到我开始转变,我开始理解什么是产品经理,我们负责做什么。
我想的一件事是——再一次,我回到沟通好几次,但作为一个产品经理,你需要能够交流你的视力。你需要能够交流。你需要能够描述,团队与你共事的人,为什么。这个问题的出现。
产品管理从来没有一门精确的科学。如果它只是一个算法,它是真的,真的很容易,但是你从许多不同的来源和聚合信息。能够和别人交流,向他们解释为什么这个优先级的事情是比另一件事,并使妥协,优先级的顺序上你要做的工作,我认为是关键。对我来说,它真的可以归结为通信,它归结为愿景,它归结为妥协和谈判。
开发点直觉(十八33)
艾米:我经常听到PMs需要这对愿景的直觉和有远见的角度为他们的团队。如何开发这个直觉?
肖恩:嗯,我认为这取决于组织的本质,你在工作,和生命周期的哪个阶段你的产品你在。早期的创业公司,灵感,这一愿景,直觉,是至关重要的,因为你没有很多信息基地你的决定。我认为作为一个组织的成熟,这仍然是非常重要的。会有那些时刻当你创建的东西也许你的客户不知道他们需要,套用一个老苹果报价。我认为对我们来说很重要也确保我们观察数据,了解客户使用我们现有的产品,他们在做什么,他们的需求在哪里。
今天对我们作为一个组织,这对我们来说是非常重要的这些关系与我们的客户,能够通过我们的愿景和战略我们在前进。分析师我们谈了很多,有很多对话市场和周围站。然后我们内部讨论,因为我们知道作为一个产品团队,我们没有深入了解每一条的信息,每一个角度的。对我们来说,这是非常重要的,以确保我们把信息,再一次,我们的销售、客户成功或客户支持团队。这些人都有价值的见解,我们的客户正在寻找什么。
再一次,这对我们来说是非常重要的,以确保我们不仅仅进化的特性集的平台,但我们使用的技术在网站后台,以确保我们能继续创新及时随着我们向前推进,与我们的工程团队密切合作,以确保我们建立正确的新技术和选择正确的技术在未来我们的平台来发展产品。
观众问答时间
(22:25)我很好奇是否你和你的团队发现了惊人的见解关于远程工作你认为会影响我们的文化会认为远程工作向前发展。
(23:48)你如何在早期阶段验证产品的想法吗?你总是需要领域知识才能做到这一点呢?
(24:56)是一个真正金块的建议,你会给一个下午,最终希望在他们的组织成为一个产品的领导者?
(26:35)什么你的兴趣完全非技术相关的?
演讲者
副总裁,产品策略,肖恩·达菲倡导顾客在整个规划、设计,并在圆顶建筑软件开发周期。领导一个团队的产品经理、用户体验设计师,肖恩他丰富的经验在企业软件适用于屋的产品愿景和战略的发展路线图,在业务合作发展圆顶建筑的市场领先的数字化工作的解决方案。
他一直在练习敏捷开发十多年来作为产品经理和软件工程师。在每一个发布周期,肖恩努力向客户提供卓越的价值和质量。在加入屋软件,肖恩花了17年发展中企业软件不同的角色,包括产品管理、软件工程和质量保证。
艾米的内容营销专家188金宝慱官网下载营销团队。她休息,产品的播客和视频内容。Roadmunk之188金宝慱官网下载前,各加拿大新闻编辑室艾米做一名记者,为出版物像NBC, CBC,副等等。